Hvordan opretter jeg en supportsag fra Synthia?
Send dit spørgsmål til supportteamet, når Synthia ikke kan besvare det.
Hvor du finder det
Den runde chatknap nederst til højre på alle skærme, når du er logget ind
Trin
- Når Synthia ikke er sikker på et svar, viser den “Opret en supportsag” under det. Tryk på den.
- Tjek felterne “Emne” og “Hvad har du brug for hjælp til?”; Synthia udfylder dem ud fra dit spørgsmål, og du kan ændre dem.
- Tryk på “Send sag”. Synthia bekræfter med sagsnummeret.
- Tryk i stedet på “Annullér” for at lukke formularen uden at sende.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Emne | En kort titel til sagen (op til 160 tegn). | — |
| Hvad har du brug for hjælp til? | Dit spørgsmål med dine egne ord (op til 4000 tegn). | — |
Fejlfinding
Den beder om et emne
“Giv sagen et emne.”
Den spørger, hvad jeg har brug for hjælp til
“Beskriv, hvad du har brug for hjælp til.”
Tip
- Sagen indeholder den side, du var på, så teamet ved, hvor de skal kigge.
Godt at vide
- En sag sendes kun, når du selv trykker på “Send sag”; Synthia sender aldrig en af sig selv.