如何从 Synthia 提交支持工单？

步骤

1. 当 Synthia 对回答没有把握时，会在回答下方显示“提交支持工单”。点击它。
2. 检查“主题”和“你需要什么帮助？”字段；Synthia 会根据您的问题填写它们，您也可以修改。
3. 点击“发送工单”。Synthia 会告知工单编号以作确认。
4. 或者点击“取消”，关闭表单而不发送。

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 工单会包含您当时所在的页面，方便团队知道从哪里查起。

须知

• 只有您亲自点击“发送工单”时才会发送工单；Synthia 从不自行发送。

相关使用指南

• Synthia，支持助手 用您自己的话提问，即可获得使用指南中的步骤，并附上出处文章和打开该界面的按钮。
• Synthia 的提示信息及处理方法 了解 Synthia 无法回答时的含义，以及接下来该怎么做。