Ohje ja tuki (tämä ohjekeskus)
Löydä ohje jokaiseen näkymään hakemalla tai alueen mukaan ja lue usein kysytyt kysymykset.
Mistä sen löytää
🎫 Tukipalvelu › Ohje ja tuki (Täysi tila) · 🏠 Perusasiat › Ohje ja tuki (Yksinkertainen tila)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa “Ohje ja tuki” sivupalkista.
- Kirjoita kenttään “Hae ohjeista” tai paina aluesirua (“Kaikki alueet” näyttää kaiken).
- Avaa ohje. Se näyttää, mistä näkymä löytyy, “Avaa tämä näkymä”, “Vaiheet”, “Tämän näkymän asetukset”, “Vianmääritys”, “Vinkit”, “Hyvä tietää” ja “Aiheeseen liittyvät ohjeet”.
- Paina “Kaikki ohjeet” palataksesi luetteloon. “Usein kysytyt kysymykset” ovat sivun alareunassa.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Hae ohjeista | Löytää ohjeita millä tahansa sanalla niiden otsikosta, vaiheista, asetuksista tai viesteistä. | — |
| Kaikki alueet | Aluesirut näyttävät yhden alueen kerrallaan sen ohjeiden määrän kanssa. | Kaikki alueet |
Vianmääritys
Siinä lukee, ettei ohjetta löytynyt
“Ohjetta ei löytynyt. Tässä on koko luettelo.” Linkki oli vanha tai ohje ei koske rooliasi; hae sen sijaan luettelosta.
Vinkit
- Jokaisella sivulla on otsikon vieressä ?-painike, joka avaa kyseisen sivun ohjeen.
- Alareunassa “Selaa kaikkia ominaisuuksia” avaa ominaisuuskatalogin ja “Uutta” avaa muutoslokin.
Hyvä tietää
- Näet vain ohjeet näkymiin, jotka roolisi voi avata.
- Ohje, jossa lukee “Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön”, kuvaa ominaisuuden, joka on rakennettu mutta ei vielä käytössä.
- Pikaviestimet ja sosiaalinen media (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) tekevät linkistä yhden esikatselun linkin kielellä – eivät jokaisen lukijan omalla kielellä. Jos haluat esikatselun vastaanottajan kielellä, kopioi linkki hänen kielellään.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Miten haen ohjeista? Löydä ohje haluamaasi tehtävään kirjoittamalla muutama sana omalla kielelläsi.
- Miten avaan sen sivun ohjeen, jolla olen? Siirry suoraan miltä tahansa näkymältä sen ohjeeseen.
- Synthia, tukiavustaja Kysy omin sanoin ja saat vaiheet käyttöoppaasta sekä artikkelin, josta ne ovat, ja painikkeen, joka avaa kyseisen näkymän.
- Miten luen usein kysytyt kysymykset (Dokumentaatio)? Lue lyhyitä vastauksia siihen, mitä tuote tekee jo nyt: alkuun pääseminen, kielet ja äänet, testipuhelut, puhelinnumerot, paketit ja tili.
- Julkinen ohjeopas Vaihe vaiheelta etenevä opas julkisella verkkosivustolla, luettavissa ilman kirjautumista, 29 kielellä.
- Miten Synthia näyttää, mihin napsauttaa? Anna Synthian viedä sinut oikealle näytölle ja osoittaa hallintaelementti, tai täyttää lomake sinun tarkistettavaksesi ja vahvistettavaksesi.
- Miten avaan tukitiketin Synthiasta? Lähetä kysymyksesi tukitiimille, kun Synthia ei osaa vastata siihen.
- Synthian viestit ja mitä tehdä Ymmärrä, mitä Synthia tarkoittaa, kun se ei osaa vastata, ja mitä tehdä seuraavaksi.