Synthia'dan nasıl destek talebi açarım?
Synthia yanıtlayamadığında sorunuzu destek ekibine gönderin.
Nerede bulunur
Oturum açılmış her ekranın sağ altındaki yuvarlak sohbet düğmesi
Adımlar
- Synthia bir yanıttan emin olmadığında altında “Destek talebi aç” gösterir. Ona basın.
- “Konu” ve “Ne konuda yardıma ihtiyacınız var?” alanlarını kontrol edin; Synthia bunları sorunuzdan doldurur ve değiştirebilirsiniz.
- “Talebi gönder”e basın. Synthia talep numarasıyla onaylar.
- Göndermeden formu kapatmak için bunun yerine “İptal”e basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Konu | Talep için kısa bir başlık (en fazla 160 karakter). | — |
| Ne konuda yardıma ihtiyacınız var? | Kendi sözlerinizle sorunuz (en fazla 4000 karakter). | — |
Sorun giderme
Bir konu istiyor
“Talebe bir konu verin.”
Ne konuda yardıma ihtiyacım olduğunu soruyor
“Ne konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu açıklayın.”
İpuçları
- Talep, bulunduğunuz sayfayı içerir; böylece ekip nereye bakacağını bilir.
Bilmekte yarar var
- Talep yalnızca “Talebi gönder”e kendiniz bastığınızda gönderilir; Synthia hiçbir zaman kendi başına göndermez.