Πώς ανοίγω αίτημα υποστήριξης από τη Synthia;
Στείλτε την ερώτησή σας στην ομάδα υποστήριξης όταν η Synthia δεν μπορεί να την απαντήσει.
Πού θα το βρείτε
Το στρογγυλό κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε οθόνη μετά τη σύνδεση
Βήματα
- Όταν η Synthia δεν είναι σίγουρη για μια απάντηση, εμφανίζει από κάτω «Άνοιγμα αιτήματος υποστήριξης». Πατήστε το.
- Ελέγξτε τα πεδία «Θέμα» και «Σε τι χρειάζεστε βοήθεια;»· η Synthia τα συμπληρώνει από την ερώτησή σας και μπορείτε να τα αλλάξετε.
- Πατήστε «Αποστολή αιτήματος». Η Synthia επιβεβαιώνει με τον αριθμό του αιτήματος.
- Πατήστε αντ' αυτού «Ακύρωση» για να κλείσετε τη φόρμα χωρίς αποστολή.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Θέμα | Ένας σύντομος τίτλος για το αίτημα (έως 160 χαρακτήρες). | — |
| Σε τι χρειάζεστε βοήθεια; | Η ερώτησή σας με δικά σας λόγια (έως 4000 χαρακτήρες). | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ζητά θέμα
«Δώστε θέμα στο αίτημα.»
Ρωτά σε τι χρειάζομαι βοήθεια
«Περιγράψτε σε τι χρειάζεστε βοήθεια.»
Συμβουλές
- Το αίτημα περιλαμβάνει τη σελίδα στην οποία βρισκόσασταν, ώστε η ομάδα να ξέρει πού να κοιτάξει.
Καλό να γνωρίζετε
- Ένα αίτημα στέλνεται μόνο όταν πατήσετε εσείς «Αποστολή αιτήματος»· η Synthia δεν στέλνει ποτέ αίτημα μόνη της.
Σχετικοί οδηγοί
- Η Synthia, ο βοηθός υποστήριξης Κάντε μια ερώτηση με δικά σας λόγια και πάρτε τα βήματα από τον οδηγό χρήσης, μαζί με το άρθρο από το οποίο προέρχονται και ένα κουμπί που ανοίγει εκείνη την οθόνη.
- Μηνύματα της Synthia και τι να κάνετε Κατανοήστε τι εννοεί η Synthia όταν δεν μπορεί να απαντήσει και τι να κάνετε στη συνέχεια.