Jak utworzyć zgłoszenie z Synthii?
Wyślij pytanie do zespołu wsparcia, gdy Synthia nie potrafi na nie odpowiedzieć.
Gdzie to znaleźć
Okrągły przycisk czatu w prawym dolnym rogu każdego ekranu po zalogowaniu
Kroki
- Gdy Synthia nie jest pewna odpowiedzi, pokazuje pod nią „Utwórz zgłoszenie”. Naciśnij to.
- Sprawdź pola „Temat” i „W czym potrzebujesz pomocy?”; Synthia wypełnia je na podstawie Twojego pytania, a Ty możesz je zmienić.
- Naciśnij „Wyślij zgłoszenie”. Synthia potwierdza numerem zgłoszenia.
- Albo naciśnij „Anuluj”, aby zamknąć formularz bez wysyłania.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Temat | Krótki tytuł zgłoszenia (do 160 znaków). | — |
| W czym potrzebujesz pomocy? | Twoje pytanie własnymi słowami (do 4000 znaków). | — |
Rozwiązywanie problemów
Prosi o temat
„Podaj temat zgłoszenia.”
Pyta, w czym potrzebuję pomocy
„Opisz, w czym potrzebujesz pomocy.”
Wskazówki
- Zgłoszenie zawiera stronę, na której byłeś, więc zespół wie, gdzie szukać.
Warto wiedzieć
- Zgłoszenie jest wysyłane tylko wtedy, gdy sam naciśniesz „Wyślij zgłoszenie”; Synthia nigdy nie wysyła go sama.