Bagaimana saya membuka tiket sokongan daripada Synthia?
Hantar soalan anda kepada pasukan sokongan apabila Synthia tidak dapat menjawabnya.
Tempat mencarinya
Butang sembang bulat di bahagian kanan bawah setiap skrin selepas log masuk
Langkah
- Apabila Synthia tidak pasti tentang jawapan, ia menunjukkan “Buka tiket sokongan” di bawahnya. Tekan ia.
- Semak medan “Subjek” dan “Apa yang anda perlukan bantuan?”; Synthia mengisinya daripada soalan anda, dan anda boleh mengubahnya.
- Tekan “Hantar tiket”. Synthia mengesahkan dengan nombor tiket.
- Tekan “Batal” sebagai ganti untuk menutup borang tanpa menghantar.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Subjek | Tajuk ringkas untuk tiket (sehingga 160 aksara). | — |
| Apa yang anda perlukan bantuan? | Soalan anda dengan kata-kata anda sendiri (sehingga 4000 aksara). | — |
Penyelesaian masalah
Ia meminta subjek
“Berikan subjek kepada tiket.”
Ia bertanya apa yang saya perlukan bantuan
“Terangkan apa yang anda perlukan bantuan.”
Petua
- Tiket menyertakan halaman yang anda buka, supaya pasukan tahu di mana hendak melihat.
Perlu diketahui
- Tiket hanya dihantar apabila anda sendiri menekan “Hantar tiket”; Synthia tidak pernah menghantarnya sendiri.
Panduan berkaitan
- Synthia, pembantu sokongan Tanya soalan dengan perkataan anda sendiri dan dapatkan langkah daripada panduan cara guna, bersama artikel sumbernya dan butang yang membuka skrin itu.
- Mesej Synthia dan tindakan yang perlu diambil Fahami maksud Synthia apabila ia tidak dapat menjawab, dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.