Cum deschid un tichet de asistență din Synthia?
Trimiteți întrebarea echipei de asistență când Synthia nu poate răspunde.
Unde îl găsiți
Butonul rotund de chat din dreapta jos a fiecărui ecran după conectare
Etape
- Când Synthia nu este sigură de un răspuns, afișează sub el „Deschide un tichet de asistență”. Apăsați-l.
- Verificați câmpurile „Subiect” și „Cu ce ai nevoie de ajutor?”; Synthia le completează din întrebarea dvs., iar le puteți modifica.
- Apăsați „Trimite tichetul”. Synthia confirmă cu numărul tichetului.
- Apăsați „Anulează” în schimb pentru a închide formularul fără a trimite.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Subiect | Un titlu scurt pentru tichet (până la 160 de caractere). | — |
| Cu ce ai nevoie de ajutor? | Întrebarea dvs. în cuvintele dvs. (până la 4000 de caractere). | — |
Depanare
Cere un subiect
„Dă-i tichetului un subiect.”
Întreabă cu ce am nevoie de ajutor
„Descrie cu ce ai nevoie de ajutor.”
Sfaturi
- Tichetul include pagina pe care vă aflați, ca echipa să știe unde să se uite.
Bine de știut
- Un tichet se trimite doar când apăsați chiar dvs. „Trimite tichetul”; Synthia nu trimite niciodată unul singură.