Hjælp og support (dette hjælpecenter)
Find en vejledning til hver skærm ved at søge eller vælge område, og læs de almindelige spørgsmål.
Hvor du finder det
🎫 Helpdesk › Hjælp og support (Fuld tilstand) · 🏠 Det væsentlige › Hjælp og support (Enkel tilstand)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn “Hjælp og support” i sidemenuen.
- Skriv i “Søg i vejledningerne”, eller tryk på en områdeknap (“Alle områder” viser alt).
- Åbn en vejledning. Den viser, hvor skærmen findes, “Åbn denne skærm”, “Trin”, “Indstillinger på denne skærm”, “Fejlfinding”, “Tip”, “Godt at vide” og “Relaterede vejledninger”.
- Tryk på “Alle vejledninger” for at gå tilbage til listen. “Almindelige spørgsmål” står nederst på siden.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Søg i vejledningerne | Finder vejledninger på et hvilket som helst ord i deres titel, trin, indstillinger eller meddelelser. | — |
| Alle områder | Områdeknapperne viser ét område ad gangen med dets antal vejledninger. | Alle områder |
Fejlfinding
Der står, at vejledningen ikke blev fundet
“Vejledningen blev ikke fundet. Her er den fulde liste.” Linket var gammelt, eller vejledningen er ikke til din rolle; søg i listen i stedet.
Tip
- Hver side har en ?-knap ved siden af titlen, som åbner vejledningen til den side.
- Nederst åbner “Se alle funktioner” funktionskataloget, og “Nyheder” åbner ændringsloggen.
Godt at vide
- Du ser kun vejledninger til de skærme, din rolle kan åbne.
- En vejledning markeret “Slået fra, indtil en operatør slår det til” beskriver en funktion, der er bygget, men endnu ikke slået til.
- Chatapps og sociale netværk (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage …) laver ét eksempel pr. link, på linkets sprog – ikke på hver læsers eget sprog. Vil du sende et eksempel på modtagerens sprog, så kopiér linket på vedkommendes sprog.
Relaterede vejledninger
- Hvordan søger jeg i vejledningerne? Find vejledningen til det, du vil gøre, ved at skrive et par ord på dit eget sprog.
- Hvordan åbner jeg vejledningen til den side, jeg er på? Spring direkte fra en hvilken som helst skærm til dens vejledning.
- Synthia, supportassistenten Stil et spørgsmål med dine egne ord, og få trinnene fra Sådan gør du-guiden med den artikel, de kommer fra, og en knap, der åbner skærmen.
- Hvordan læser jeg de almindelige spørgsmål (Dokumentation)? Læs korte svar om, hvad produktet gør i dag: kom i gang, sprog og stemmer, testopkald, telefonnumre, planer og konto.
- Offentlig vejledning Trin-for-trin-vejledningen på det offentlige websted, som kan læses uden login, på 29 sprog.
- Hvordan viser Synthia mig, hvor jeg skal klikke? Lad Synthia føre dig til den rigtige skærm og pege på kontrollen, eller udfylde en formular, som du selv tjekker og bekræfter.
- Hvordan opretter jeg en supportsag fra Synthia? Send dit spørgsmål til supportteamet, når Synthia ikke kan besvare det.
- Synthias meddelelser og hvad du skal gøre Forstå hvad Synthia mener, når den ikke kan svare, og hvad du skal gøre bagefter.