Assistenza e supporto (questo centro assistenza)
Trova una guida pratica per ogni schermata, cercando o per area, e leggi le domande frequenti.
Dove trovarlo
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Apri questa schermata
Passaggi
- Apri “Assistenza e supporto” nella barra laterale.
- Scrivi in “Cerca nelle guide pratiche”, oppure premi il chip di un’area (“Tutte le aree” mostra tutto).
- Apri una guida pratica. Mostra dove trovare la schermata, “Apri questa schermata”, i “Passaggi”, “Impostazioni di questa schermata”, “Risoluzione dei problemi”, “Suggerimenti”, “Da sapere” e “Guide pratiche correlate”.
- Premi “Tutte le guide pratiche” per tornare all’elenco. Le “Domande frequenti” sono in fondo alla pagina.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Cerca nelle guide pratiche | Trova le guide pratiche tramite qualsiasi parola nel titolo, nei passaggi, nelle impostazioni o nei messaggi. | — |
| Tutte le aree | I chip delle aree mostrano un’area alla volta, con il suo numero di guide pratiche. | Tutte le aree |
Risoluzione dei problemi
Dice che la guida pratica non è stata trovata
“Questa guida pratica non è stata trovata. Ecco l'elenco completo.” Il link era vecchio oppure la guida non è per il tuo ruolo; cerca invece nell’elenco.
Suggerimenti
- Ogni pagina ha un pulsante ? accanto al titolo che apre la guida pratica di quella pagina.
- In fondo, “Sfoglia tutte le funzioni” apre il catalogo delle funzioni e “Novità” apre il registro delle modifiche.
Da sapere
- Vedi solo le guide pratiche delle schermate che il tuo ruolo può aprire.
- Una guida pratica contrassegnata “Disattivato finché un operatore non lo attiva” descrive una funzione già realizzata ma non ancora attivata.
- Le app di chat e i social network (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) creano un'unica anteprima per link, nella lingua del link, non in quella di ogni lettore. Per inviare l'anteprima nella lingua del tuo lettore, copia il link nella sua lingua.
Guide pratiche correlate
- Come cerco nelle guide pratiche? Trova la guida pratica per ciò che vuoi fare scrivendo qualche parola, nella tua lingua.
- Come apro la guida pratica della pagina in cui mi trovo? Passa direttamente da qualsiasi schermata alla sua guida pratica.
- Synthia, l'assistente di supporto Fai una domanda con parole tue e ottieni i passaggi della guida pratica, con l'articolo da cui provengono e un pulsante che apre quella schermata.
- Come leggo le domande frequenti (Documentazione)? Leggi brevi risposte su ciò che il prodotto fa oggi: per iniziare, lingue e voci, chiamate di prova, numeri di telefono, piani e account.
- Guida pratica pubblica La guida passo dopo passo nel sito pubblico, leggibile senza effettuare l’accesso, in 29 lingue.
- Come mi mostra Synthia dove fare clic? Lascia che Synthia ti porti alla schermata giusta e indichi il controllo, oppure compili un modulo per te perché tu lo controlli e lo confermi.
- Come apro un ticket di supporto da Synthia? Invia la tua domanda al team di supporto quando Synthia non sa rispondere.
- Messaggi di Synthia e cosa fare Capire che cosa intende Synthia quando non sa rispondere e che cosa fare dopo.