Ajutor și asistență (acest centru de ajutor)
Găsiți un ghid practic pentru fiecare ecran, căutând sau pe domenii, și citiți întrebările frecvente.
Unde îl găsiți
🎫 Help desk › Ajutor și asistență (mod complet) · 🏠 Esențiale › Ajutor și asistență (mod simplu)
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți „Ajutor și asistență” din meniul lateral.
- Scrieți în „Căutați în ghidurile practice” sau apăsați o etichetă de domeniu („Toate domeniile” arată tot).
- Deschideți un ghid practic. Acesta arată unde găsiți ecranul, „Deschide acest ecran”, „Etape”, „Setările de pe acest ecran”, „Depanare”, „Sfaturi”, „Bine de știut” și „Ghiduri practice conexe”.
- Apăsați „Toate ghidurile practice” pentru a reveni la listă. „Întrebări frecvente” se află în partea de jos a paginii.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Căutați în ghidurile practice | Găsește ghiduri după orice cuvânt din titlu, etape, setări sau mesaje. | — |
| Toate domeniile | Etichetele de domeniu arată un domeniu pe rând, cu numărul său de ghiduri. | Toate domeniile |
Depanare
Spune că ghidul nu a fost găsit
„Ghidul practic nu a fost găsit. Iată lista completă.” Linkul era vechi sau ghidul nu este pentru rolul dvs.; căutați în listă.
Sfaturi
- Fiecare pagină are un buton ? lângă titlu care deschide ghidul practic pentru acea pagină.
- În partea de jos, „Vezi toate funcțiile” deschide catalogul de funcționalități, iar „Noutăți” deschide jurnalul de modificări.
Bine de știut
- Vedeți doar ghidurile pentru ecranele pe care rolul dvs. le poate deschide.
- Un ghid marcat „Dezactivat până când un operator îl activează” descrie o funcție care este construită, dar încă neactivată.
- Aplicațiile de chat și rețelele sociale (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) creează o singură previzualizare pe link, în limba linkului — nu în limba fiecărui cititor. Pentru o previzualizare în limba destinatarului, copiați linkul în limba lui.
Ghiduri practice conexe
- Cum caut în ghidurile practice? Găsiți ghidul practic pentru ce vreți să faceți scriind câteva cuvinte, în limba dvs.
- Cum deschid ghidul practic pentru pagina pe care mă aflu? Treceți direct de la orice ecran la ghidul lui practic.
- Synthia, asistentul de suport Puneți o întrebare cu propriile cuvinte și primiți pașii din ghidul practic, cu articolul din care provin și un buton care deschide acel ecran.
- Cum citesc întrebările frecvente (Documentație)? Citiți răspunsuri scurte despre ce face produsul astăzi: primii pași, limbi și voci, apeluri de test, numere de telefon, planuri și cont.
- Ghidul practic public Ghidul pas cu pas de pe site-ul public, care poate fi citit fără conectare, în 29 de limbi.
- Cum îmi arată Synthia unde să dau clic? Lăsați-o pe Synthia să vă ducă la ecranul potrivit și să indice controlul sau să completeze un formular pe care să-l verificați și să-l confirmați.
- Cum deschid un tichet de asistență din Synthia? Trimiteți întrebarea echipei de asistență când Synthia nu poate răspunde.
- Mesajele Synthia și ce trebuie făcut Înțelegeți ce înseamnă când Synthia nu poate răspunde și ce să faceți în continuare.