도움말 및 지원(이 도움말 센터)

단계

1. 사이드바에서 “도움말 및 지원”을 엽니다.
2. “사용 방법 검색”에 입력하거나 영역 칩을 누릅니다(“모든 영역”은 전체를 보여 줍니다).
3. 사용 방법을 엽니다. 화면 위치, “이 화면 열기”, “단계”, “이 화면의 설정”, “문제 해결”, “팁”, “알아 두세요”, “관련 사용 방법”이 표시됩니다.
4. “모든 사용 방법”을 누르면 목록으로 돌아갑니다. “자주 묻는 질문”은 페이지 하단에 있습니다.

이 화면의 설정

문제 해결

팁

• 모든 페이지의 제목 옆에 그 페이지의 사용 방법을 여는 ? 버튼이 있습니다.
• 하단의 “모든 기능 보기”는 기능 카탈로그를, “새 소식”은 변경 이력을 엽니다.

알아 두세요

• 내 역할로 열 수 있는 화면의 사용 방법만 보입니다.
• “운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다”로 표시된 사용 방법은 만들어졌지만 아직 켜지지 않은 기능을 설명합니다.
• 채팅 앱과 SNS(LINE, Slack, X, Facebook, iMessage 등)는 링크마다 하나의 미리보기를 링크의 언어로 만듭니다. 받는 사람 각자의 언어로 바뀌지 않습니다. 상대방 언어로 미리보기를 보내려면 그 언어의 링크를 복사해 보내세요.

관련 사용 방법

• 사용 방법은 어떻게 검색하나요? 원하는 작업의 사용 방법을 몇 단어만 입력해 내 언어로 찾습니다.
• 지금 보고 있는 페이지의 사용 방법은 어떻게 여나요? 어느 화면에서든 그 화면의 사용 방법으로 바로 이동합니다.
• Synthia, 지원 어시스턴트 편하게 질문하면 사용 방법 가이드의 단계를 출처 문서와 해당 화면을 여는 버튼과 함께 받을 수 있습니다.
• 자주 묻는 질문(문서)은 어떻게 읽나요? 제품이 지금 할 수 있는 일에 대한 짧은 답변을 읽습니다: 시작하기, 언어와 음성, 테스트 통화, 전화번호, 요금제와 계정.
• 공개 사용 방법 가이드 공개 웹사이트에 있는 단계별 가이드로, 로그인 없이 29개 언어로 읽을 수 있습니다.
• Synthia가 어디를 클릭할지 어떻게 알려 주나요? Synthia가 알맞은 화면으로 데려가 컨트롤을 가리키거나, 양식을 대신 채워 확인하고 저장하게 합니다.
• Synthia에서 지원 티켓을 만들려면? Synthia가 답할 수 없을 때 질문을 지원팀에 보냅니다.
• Synthia 메시지와 대처 방법 Synthia가 답할 수 없을 때 무슨 뜻인지, 다음에 무엇을 할지 이해합니다.