Bantuan dan sokongan (pusat bantuan ini)
Cari panduan untuk setiap skrin, dengan mencari atau mengikut bahagian, dan baca soalan lazim.
Tempat mencarinya
🎫 Meja bantuan › Bantuan dan sokongan (Mod penuh) · 🏠 Asas › Bantuan dan sokongan (Mod mudah)
Buka skrin ini
Langkah
- Buka “Bantuan dan sokongan” dalam bar sisi.
- Taip dalam “Cari panduan”, atau tekan cip bahagian (“Semua bahagian” menunjukkan semuanya).
- Buka sebuah panduan. Ia menunjukkan di mana hendak menemui skrin, “Buka skrin ini”, “Langkah”, “Tetapan pada skrin ini”, “Penyelesaian masalah”, “Petua”, “Perlu diketahui” dan “Panduan berkaitan”.
- Tekan “Semua panduan” untuk kembali ke senarai. “Soalan lazim” berada di bahagian bawah halaman.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Cari panduan | Mencari panduan mengikut sebarang perkataan dalam tajuk, langkah, tetapan atau mesejnya. | — |
| Semua bahagian | Cip bahagian menunjukkan satu bahagian pada satu masa, dengan bilangan panduannya. | Semua bahagian |
Penyelesaian masalah
Ia menyatakan panduan tidak ditemui
“Panduan itu tidak ditemui. Berikut senarai penuh.” Pautan itu lama atau panduan itu bukan untuk peranan anda; cari dalam senarai sebagai ganti.
Petua
- Setiap halaman mempunyai butang ? di sebelah tajuknya yang membuka panduan untuk halaman itu.
- Di bahagian bawah, “Terokai semua ciri” membuka katalog keupayaan dan “Apa yang terkini” membuka log perubahan.
Perlu diketahui
- Anda hanya melihat panduan untuk skrin yang boleh dibuka oleh peranan anda.
- Panduan yang ditandakan “Dimatikan sehingga operator menghidupkannya” menerangkan ciri yang sudah dibina tetapi belum dihidupkan.
- Aplikasi sembang dan rangkaian sosial (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) membuat satu pratonton bagi setiap pautan, dalam bahasa pautan — bukan dalam bahasa setiap pembaca. Untuk menghantar pratonton dalam bahasa penerima, salin pautan dalam bahasanya.
Panduan berkaitan
- Bagaimana saya mencari panduan? Cari panduan untuk apa yang anda mahu lakukan dengan menaip beberapa perkataan, dalam bahasa anda sendiri.
- Bagaimana saya membuka panduan untuk halaman yang sedang saya lihat? Lompat terus daripada mana-mana skrin ke panduannya.
- Synthia, pembantu sokongan Tanya soalan dengan perkataan anda sendiri dan dapatkan langkah daripada panduan cara guna, bersama artikel sumbernya dan butang yang membuka skrin itu.
- Bagaimana saya membaca soalan lazim (Dokumentasi)? Baca jawapan ringkas tentang apa yang dilakukan produk hari ini: bermula, bahasa dan suara, panggilan ujian, nombor telefon, pelan dan akaun.
- Panduan langkah demi langkah awam Panduan langkah demi langkah di laman web awam, boleh dibaca tanpa log masuk, dalam 29 bahasa.
- Bagaimana Synthia menunjukkan di mana hendak klik? Biarkan Synthia membawa anda ke skrin yang betul dan menunjuk kawalan, atau mengisi borang untuk anda semak dan sahkan.
- Bagaimana saya membuka tiket sokongan daripada Synthia? Hantar soalan anda kepada pasukan sokongan apabila Synthia tidak dapat menjawabnya.
- Mesej Synthia dan tindakan yang perlu diambil Fahami maksud Synthia apabila ia tidak dapat menjawab, dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.