Bantuan dan dukungan (pusat bantuan ini)
Temukan panduan untuk setiap layar, dengan mencari atau menurut area, dan baca pertanyaan umum.
Tempat menemukannya
🎫 Help desk › Bantuan dan dukungan (Mode lengkap) · 🏠 Esensial › Bantuan dan dukungan (Mode mudah)
Buka layar ini
Langkah
- Buka “Bantuan dan dukungan” di bilah samping.
- Ketik di “Cari panduan”, atau tekan chip area (“Semua area” menampilkan semuanya).
- Buka sebuah panduan. Panduan menunjukkan di mana menemukan layar, “Buka layar ini”, “Langkah”, “Pengaturan di layar ini”, “Pemecahan masalah”, “Kiat”, “Perlu diketahui” dan “Panduan terkait”.
- Tekan “Semua panduan” untuk kembali ke daftar. “Pertanyaan umum” ada di bagian bawah halaman.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Cari panduan | Menemukan panduan menurut kata apa pun di judul, langkah, pengaturan, atau pesannya. | — |
| Semua area | Chip area menampilkan satu area dalam satu waktu, beserta jumlah panduannya. | Semua area |
Pemecahan masalah
Dikatakan panduan tidak ditemukan
“Panduan itu tidak ditemukan. Berikut daftar lengkapnya.” Tautannya lama atau panduan itu bukan untuk peran Anda; cari di daftar sebagai gantinya.
Kiat
- Setiap halaman memiliki tombol ? di sebelah judulnya yang membuka panduan untuk halaman itu.
- Di bagian bawah, “Jelajahi semua fitur” membuka katalog kemampuan dan “Yang baru” membuka catatan perubahan.
Perlu diketahui
- Anda hanya melihat panduan untuk layar yang dapat dibuka peran Anda.
- Panduan yang ditandai “Dimatikan sampai operator mengaktifkannya” menjelaskan fitur yang sudah dibuat tetapi belum diaktifkan.
- Aplikasi chat dan media sosial (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) membuat satu pratinjau per tautan, dalam bahasa tautan — bukan dalam bahasa masing-masing pembaca. Untuk mengirim pratinjau dalam bahasa penerima, salin tautan dalam bahasanya.
Panduan terkait
- Bagaimana cara mencari panduan? Temukan panduan untuk apa yang ingin Anda lakukan dengan mengetik beberapa kata, dalam bahasa Anda sendiri.
- Bagaimana cara membuka panduan untuk halaman yang sedang saya buka? Lompat langsung dari layar mana pun ke panduannya.
- Synthia, asisten dukungan Ajukan pertanyaan dengan kata-kata Anda sendiri dan dapatkan langkah-langkah dari panduan cara penggunaan, lengkap dengan artikel sumbernya dan tombol yang membuka layar tersebut.
- Bagaimana cara membaca pertanyaan umum (Dokumentasi)? Baca jawaban singkat tentang apa yang dilakukan produk hari ini: memulai, bahasa dan suara, panggilan uji, nomor telepon, paket, dan akun.
- Panduan langkah demi langkah publik Panduan langkah demi langkah di situs web publik, dapat dibaca tanpa masuk, dalam 29 bahasa.
- Bagaimana Synthia menunjukkan di mana harus mengklik? Biarkan Synthia membawa Anda ke layar yang tepat dan menunjuk kontrolnya, atau mengisi formulir untuk Anda periksa dan konfirmasi.
- Bagaimana cara membuka tiket dukungan dari Synthia? Kirim pertanyaan Anda ke tim dukungan saat Synthia tidak dapat menjawabnya.
- Pesan Synthia dan cara mengatasinya Pahami maksud Synthia saat tidak dapat menjawab, dan apa yang harus dilakukan berikutnya.