Pomoc i wsparcie (to centrum pomocy)
Znajdź instrukcję do każdego ekranu, wyszukując lub według obszaru, i przeczytaj częste pytania.
Gdzie to znaleźć
🎫 Centrum pomocy › Pomoc i wsparcie (Tryb pełny) · 🏠 Najważniejsze › Pomoc i wsparcie (Tryb prosty)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz „Pomoc i wsparcie” na pasku bocznym.
- Wpisz tekst w „Przeszukaj instrukcje” lub naciśnij etykietę obszaru („Wszystkie obszary” pokazuje wszystko).
- Otwórz instrukcję. Pokazuje, gdzie znaleźć ekran, „Otwórz ten ekran”, „Kroki”, „Ustawienia na tym ekranie”, „Rozwiązywanie problemów”, „Wskazówki”, „Warto wiedzieć” i „Powiązane instrukcje”.
- Naciśnij „Wszystkie instrukcje”, aby wrócić do listy. „Częste pytania” są u dołu strony.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Przeszukaj instrukcje | Znajduje instrukcje po dowolnym słowie z tytułu, kroków, ustawień lub komunikatów. | — |
| Wszystkie obszary | Etykiety obszarów pokazują jeden obszar naraz, z liczbą jego instrukcji. | Wszystkie obszary |
Rozwiązywanie problemów
Pojawia się informacja, że nie znaleziono instrukcji
„Nie znaleziono tej instrukcji. Oto pełna lista.” Link był stary lub instrukcja nie jest dla Twojej roli; zamiast tego przeszukaj listę.
Wskazówki
- Każda strona ma przycisk ? obok tytułu, który otwiera instrukcję dla tej strony.
- U dołu „Przeglądaj wszystkie funkcje” otwiera katalog funkcji, a „Co nowego” historię zmian.
Warto wiedzieć
- Widzisz tylko instrukcje do ekranów, które Twoja rola może otworzyć.
- Instrukcja oznaczona „Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy” opisuje funkcję, która jest zbudowana, ale jeszcze nie włączona.
- Komunikatory i sieci społecznościowe (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) tworzą jeden podgląd na link, w języku linku — nie w języku każdego odbiorcy. Aby wysłać podgląd w języku odbiorcy, skopiuj link w jego języku.
Powiązane instrukcje
- Jak przeszukiwać instrukcje? Znajdź instrukcję do tego, co chcesz zrobić, wpisując kilka słów w swoim języku.
- Jak otworzyć instrukcję dla strony, na której jestem? Przejdź z dowolnego ekranu prosto do jego instrukcji.
- Synthia, asystentka pomocy Zadaj pytanie własnymi słowami i otrzymaj kroki z poradnika, z artykułem, z którego pochodzą, oraz przyciskiem otwierającym ten ekran.
- Jak czytać częste pytania (Dokumentacja)? Przeczytaj krótkie odpowiedzi o tym, co produkt robi już dziś: pierwsze kroki, języki i głosy, połączenia testowe, numery telefonów, plany i konto.
- Publiczny poradnik Poradnik krok po kroku na publicznej stronie, dostępny bez logowania, w 29 językach.
- Jak Synthia pokazuje, gdzie kliknąć? Pozwól Synthii przenieść Cię na właściwy ekran i wskazać kontrolkę albo wypełnić formularz, który sprawdzisz i potwierdzisz.
- Jak utworzyć zgłoszenie z Synthii? Wyślij pytanie do zespołu wsparcia, gdy Synthia nie potrafi na nie odpowiedzieć.
- Komunikaty Synthii i co z nimi zrobić Zrozum, co Synthia ma na myśli, gdy nie może odpowiedzieć, i co zrobić dalej.