Povijest AI poziva
Pregledajte pozive svoje organizacije s cijelim razgovorom svakog poziva pokraj popisa.
Gdje se nalazi
Pozivi › Povijest AI poziva (Jednostavan način rada: Glas › Povijest poziva)
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite „Povijest AI poziva“ pod Pozivi (u Jednostavnom načinu rada „Povijest poziva“ pod Glas).
- Odaberite razdoblje: „Danas“, „Ovaj tjedan“ ili „Sve“. Oznaka prikazuje koliko je poziva na popisu.
- Lijevo odaberite poziv. Svaki redak prikazuje tko je zvao, pregled, vrijeme, smjer, liniju, ishod i, kad je poznato, raspoloženje.
- Desno pročitajte poziv: „Pravilo primijenjeno“, sažetak, a zatim svaku izmjenu u razgovoru.
- Pomoću „Nazovi ponovno“ uzvratite poziv, „Uredi“ ispravlja AI odgovor, a „Izvezi CSV“ preuzima popis.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Danas / Ovaj tjedan / Sve | Razdoblje koje popis obuhvaća. | Sve |
| Prikaži testne pozive | Među stvarnim pozivima prikazuje testne pozive označene „Isprobaj“; otvorite ih da pročitate njihove izmjene. | Uključeno |
| Izvezi CSV | Preuzima zadnjih 100 poziva iz odabranog razdoblja. | — |
Rješavanje problema
„Još nema poziva.“
U tom razdoblju nijedan poziv nije stigao na linije vaše organizacije. Odaberite „Sve“.
Zaglavlje kaže „Baza znanja još se ne koristi u pozivima uživo.“
Ova usluga još ne odgovara na pozive iz baze znanja; pozivi se svejedno prikazuju.
„Povijest poziva nije bilo moguće učitati.“
Ponovno učitajte stranicu. Poziv koji ste već otvorili ostaje otvoren.
Savjeti
- Poveznica koja završava s ?c=<number> izravno otvara jedan poziv; zahtjevi i Upiti koriste je za „Otvori u povijesti poziva“.
Dobro je znati
- Popis prikazuje zadnjih 100 poziva u razdoblju.
- To su isti pozivi kao u Zapisniku poziva, a ne zasebna pohrana.
Povezane upute
- Pročitajte cijeli razgovor poziva Pogledajte sve što su pozivatelj i vaš AI agent rekli u pozivu, redom i s vremenima, kako biste prije postupanja imali puni kontekst.
- Ispravite što je AI agent rekao u pozivu Ispravite odgovor koji je vaš AI agent dao u pozivu i, ako želite, spremite ispravljeni odgovor u bazu znanja agenta kako bi sljedeći put odgovorio točno.
- Uzvratite poziv (Nazovi ponovno) Uzvratite poziv pozivatelju izravno iz poziva: svojim telefonom spojenim preko linije vaše organizacije ili tako da ga nazove AI agent vaše linije.
- Izvoz poziva u CSV Preuzmite svoje pozive kao datoteku proračunske tablice za vlastnu evidenciju ili analizu.
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.