Pogledajte što su pozivatelji pitali (Telefonski upiti)
Čitajte, poziv po poziv, tko je zvao i što je pitao na vašoj liniji te otvorite cijeli razgovor.
Gdje se nalazi
Osnovno › Upiti › Telefonski upiti (Jednostavan način rada)
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Prebacite se u Jednostavan način rada i otvorite „Upiti“ pod Osnovno. „Telefonski upiti“ je prva kartica.
- Odaberite razdoblje: „Danas“, „Ovaj tjedan“ ili „Sve“.
- Pročitajte svaki redak: „Datum i vrijeme“, „Ime pozivatelja“, „Kontakt“ i „Što su pitali“ (njihove riječi, njihova „Poruka govorne pošte“ i „Odabrana opcija“).
- Pritisnite „Razgovor“ (ili redak) da otvorite cijeli poziv, obje strane redom.
- Odatle pomoću „Nazovi ponovno“ uzvratite poziv ili koristite „Otvori u povijesti poziva“.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Danas / Ovaj tjedan / Sve | Razdoblje koje popis obuhvaća. | Ovaj tjedan |
| Ime pozivatelja | Prikazuje se kad je broj pozivatelja u vašem imeniku; vodi na kontakt. | — |
| Kontakt | Broj pozivatelja i e-pošta iz njegova zapisa u imeniku; pritisnite da nazovete ili pišete sa svog uređaja. | — |
Rješavanje problema
„Telefonske upite nije moguće učitati.“
Ponovno učitajte stranicu. Ako se to ponavlja, provjerite imate li otvoren radni prostor.
„Nema telefonskih upita u ovom razdoblju.“
U tom razdoblju nijedan dolazni poziv nije stigao na vaše linije. Odaberite „Sve“.
Stupac je prazan.
Ono što poziv nije zabilježio namjerno ostaje prazno umjesto da se nagađa.
Savjeti
- Ime se prikazuje samo kad je broj u vašem imeniku: dodajte kontakt da sljedeći put vidite imena.
Dobro je znati
- Prikazuju se samo stvarni pozivi; testni pozivi iz preglednika ne.
Povezane upute
- Pristigla pošta i Upiti Obradite sve poruke i telefonske upite svojih kupaca na jednom popisu kako ništa ne bi promaknulo.
- Pročitajte cijeli razgovor poziva Pogledajte sve što su pozivatelj i vaš AI agent rekli u pozivu, redom i s vremenima, kako biste prije postupanja imali puni kontekst.
- Uzvratite poziv (Nazovi ponovno) Uzvratite poziv pozivatelju izravno iz poziva: svojim telefonom spojenim preko linije vaše organizacije ili tako da ga nazove AI agent vaše linije.
- Pogledajte tko je zvao i uzvratite poziv Pronađite propuštene pozive, uzvratite poziv i svaki poziv označite kao riješen kad ga obradite.