Uključivanje AI agenta za liniju
Neka vlastiti AI agent vaše organizacije odgovara na pozive na liniju i vodi razgovor.
Gdje se nalazi
Postavke › Telefonske linije › Postavke › Vaš AI agent na ovoj liniji (ili 6. korak Čarobnjaka za postavljanje)
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Telefonske linije i kod linije pritisnite Postavke.
- U odjeljku Vaš AI agent na ovoj liniji provjerite popis onoga što još nedostaje. Uključi ostaje zasivljeno dok linija nije spremna.
- Popravite svaku stavku: linije dodijelite telefonski broj, postavite svog AI agenta pomoću Postavite svog AI agenta i tako dalje.
- Pritisnite Uključi. Kartica zatim kaže da vlastiti AI agent vaše organizacije odgovara na pozive na ovu liniju.
- Za zaustavljanje pritisnite Isključi: pozivi na liniju ponovno zvone vašem timu.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Uključi / Isključi | Odgovara li vaš AI agent na ovu liniju. Isključeno: pozivi zvone vašem timu. | Isključeno |
Rješavanje problema
Uključi je zasivljeno.
Linija nije spremna. Žuti okvir navodi što nedostaje; svaku stavku treba najprije popraviti.
Uključeno je, ali crveni okvir kaže da agent ne odgovara.
Nešto što agentu treba nestalo je nakon uključivanja. Dok se ne popravi, pozivi zvone vašem timu. Popravite stavke navedene ispod njega.
Stranica kaže „Vaš paket ne uključuje ovo.“
Odgovaranje na pozive nije dio vašeg trenutačnog paketa. Pritisnite Nadogradite paket da vidite koji ga paket uključuje.
Savjeti
- Prije uključivanja isprobajte liniju na zaslonu pomoću Razgovarajte sa svojom linijom kao u telefonskom pozivu.
Dobro je znati
- Agenta mogu uključiti ili isključiti samo vlasnici, administratori i voditelji.
Povezane upute
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.
- Provjera odgovara li vaš AI agent na liniju Na prvi pogled saznajte na koje linije vaš AI agent odgovara, koje zvone vašem timu i što još nedostaje.
- Odabir AI agenta koji odgovara na pojedinu liniju Kad imate više AI agenata, odaberite onoga koji odgovara na svaku telefonsku liniju.
- Problemi s telefonskim linijama i što znače Razumite svaku poruku koju linija može prikazati o tome zašto AI agent ne može odgovarati ili zašto pravi pozivi ne stižu do njega i riješite problem.
- Testiranje dolaznih i odlaznih poziva Isprobajte liniju prije uključivanja: na zaslonu, na vlastitom telefonu i s agentom koji zove broj.