Pemanggil
Telepon kontak atau nomor mana pun: dari browser ini, dengan menghubungi ponsel Anda dulu, atau meminta agen AI Anda yang menelepon.
Tempat menemukannya
Panggilan › Pemanggil
Buka layar ini
Langkah
- Buka Panggilan › Pemanggil.
- Pilih kontak di tab Antrean panggilan, atau ketik nomor beserta kode negara lalu tekan Gunakan nomor ini.
- Di bawah Cara menelepon, pilih Agen AI menelepon, Telepon dari browser ini, atau Hubungi ponsel saya dulu.
- Tekan tombol Telepon (tombol hijau di bagian bawah panel; tetap terlihat di layar saat Anda menggulir). Jika suatu aturan menghentikan panggilan, panel menyebut aturan mana, cara memperbaikinya, dan siapa yang dapat memperbaikinya.
- Setelah panggilan berakhir, pilih Hasil, tambahkan Catatan, lalu tekan Catat hasil.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Kotak nomor dan tombol angka | Ketik atau ketuk nomor. Backspace menghapus digit terakhir; Gunakan nomor ini menaruhnya di panel panggilan. | — |
| Tab Antrean panggilan | Hingga 12 kontak dari buku telepon Anda yang belum menang, kalah, atau jangan-telepon, dengan tindakan berikutnya paling awal di atas. Klik satu untuk menaruhnya di panel panggilan. | — |
| Tab Skrip | Skrip kampanye kontak (atau skrip pertama Anda), dengan nama kontak, perusahaan, dan nama depan Anda terisi. | — |
| Cara menelepon | Agen AI menelepon (agen AI Anda berbicara dengan orang tersebut), Telepon dari browser ini (telepon browser), atau Hubungi ponsel saya dulu (ponsel Anda sendiri berdering, lalu pelanggan ditelepon pada panggilan yang sama). | Agen AI menelepon jika ruang kerja Anda punya saluran untuk agen; jika tidak, telepon browser bila aktif, selain itu Hubungi ponsel saya dulu |
| Saluran dan agen AI yang melakukan panggilan | Tampil pada mode Agen AI menelepon: saluran untuk menelepon dan agen AI Anda mana yang berbicara. Kartu ID penelepon yang disorot mengikuti saluran yang Anda pilih. | Agen milik saluran itu sendiri |
| Apa yang harus dilakukan agen dalam panggilan ini? | Instruksi opsional untuk agen AI, hingga 400 karakter. built by AI dapat menyusun drafnya. | — |
| Simulasikan panggilan masuk | Menaruh panggilan masuk latihan di salah satu antrean masuk organisasi Anda agar Anda dapat mencoba menjawabnya di sini. | — |
| Kartu panggilan masuk | Panggilan masuk yang berdering muncul di bagian atas halaman. Tekan Jawab untuk menerimanya. | — |
| Buka catatan | Membuka catatan kontak dari panel panggilan. | — |
Pemecahan masalah
Halaman menampilkan "Mode simulator: panggilan di halaman ini disimulasikan. Tidak ada telepon asli yang berdering."
Telepon pada layanan ini dalam mode simulator. Hanya operator platform yang dapat mengalihkannya ke operator telekomunikasi sungguhan.
"Tidak ada antrean masuk di organisasi Anda untuk mensimulasikan panggilan."
Simulasikan panggilan masuk memerlukan saluran telepon. Siapkan dulu di Pengaturan › Saluran telepon.
Kotak merah muncul sebagai ganti panggilan.
Kotak itu menyebut aturan yang menghentikan panggilan (jam menelepon, jangan-telepon, tanpa saluran, persetujuan, dan sebagainya), cara memperbaikinya, dan siapa yang bisa. Lihat artikel penolakan panggilan keluar yang ditautkan di bawah.
"Telepon lagi?" muncul saat saya menekan Telepon.
Kontak ini sudah pernah ditelepon. Tekan Telepon lagi untuk melakukan panggilan baru, atau tutup dialog untuk membiarkannya.
Kiat
- Dengan kontak di panel, panggilan menuju nomor tersimpan milik kontak itu, diubah ke format internasional berdasarkan negara kontak. Nomor yang diketik hanya dipakai bila tidak ada kontak yang dipilih.
- Setiap aturan diperiksa sebelum operator diminta menghubungi, sehingga panggilan yang ditolak tidak pernah membuat siapa pun berdering.
Perlu diketahui
- Setiap panggilan melewati pemeriksaan jangan-telepon, daftar blokir Anda, hari libur panggilan, batas percobaan, dan jam menelepon menurut waktu setempat kontak (bawaan 9:00–20:00).
- Nomor di luar Jepang ditolak kecuali panggilan internasional diaktifkan untuk ruang kerja Anda oleh operator platform.
- Panggilan agen AI untuk pemilik, admin, dan manajer. Anggota lain menelepon sendiri dengan telepon browser atau ponsel mereka.
Panduan terkait
- Telepon kontak sendiri dari browser atau ponsel Anda Bicaralah sendiri dengan kontak, baik lewat telepon browser di tab ini maupun dengan membuat ponsel Anda berdering lebih dulu.
- Tahan, bisukan, papan tombol, alihkan, dan pendampingan langsung selama panggilan Gunakan kontrol di bawah panggilan langsung yang sedang Anda jalani: tahan orang tersebut, bisukan, kirim nada papan tombol, alihkan, tandai jangan telepon, atau tanya AI cara menjawab keberatan.
- Catat hasil panggilan Catat bagaimana panggilan berlangsung, waktu panggilan balik, dan catatan Anda, agar catatan kontak dan antrean panggilan tetap mutakhir.
- Panggilan ditolak atau sedang menunggu: jam telepon dan batas panggilan UEA Pahami satu-satunya batas waktu dan panggilan yang tersisa: batas hukum UEA. Semua negara lain ditelepon kapan saja, tanpa batas.
- Panggilan ditolak: tidak ada saluran, ID penelepon, agen, atau panggilan belum disiapkan Perbaiki penolakan penyiapan yang menghentikan setiap panggilan, dan lihat mana yang hanya dapat diperbaiki operator platform.
- Calon pelanggan (buku telepon) Lihat semua orang yang dihubungi tim Anda dalam satu daftar atau papan peluang, temukan kontak, pindahkan antartahap, dan buka catatan mereka.
- Skrip Simpan skrip panggilan yang diikuti staf dan agen AI Anda: tulis, susun dengan AI, gambar sebagai bagan, dan lampirkan ke saluran, kampanye, dan panggilan massal.
- Bantuan langsung: pertanyaan berikutnya Saat Anda berbicara, panel menampilkan pertanyaan berikutnya dari skrip atau wawancara bisnis Anda, mengisi jawaban yang didengarnya, dan menunjukkan seberapa banyak yang sudah terjawab.
- Transkrip langsung panggilan Anda Panggilan yang Anda lakukan atau terima di telepon browser ditulis saat Anda berbicara, dengan kedua pihak ditandai, lalu disimpan bersama panggilan.