Skrip
Simpan skrip panggilan yang diikuti staf dan agen AI Anda: tulis, susun dengan AI, gambar sebagai bagan, dan lampirkan ke saluran, kampanye, dan panggilan massal.
Tempat menemukannya
Kampanye › Skrip
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Skrip di bilah sisi.
- Baca setiap kartu skrip: judulnya, kampanyenya, teksnya, dan pil yang menyebut berapa banyak tempat yang memakainya.
- Tekan Buat dengan AI untuk menyusun skrip dari kata-kata Anda, Skrip baru untuk menulis satu, atau Bagan baru untuk menggambar satu.
- Pada kartu, beralih ke Bagan untuk mengubahnya sebagai langkah dan cabang, atau tekan Ubah atau Hapus.
- Di bawah, lihat Kata-kata mana yang menang, Bagian skrip mana yang benar-benar diucapkan, dan Battlecard.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Buat dengan AI | Menyusun skrip dari deskripsi dan pengetahuan Anda. | — |
| Skrip baru | Tulis skrip sebagai teks. | — |
| Bagan baru | Gambar skrip sebagai bagan. | — |
| Teks / Bagan | Menampilkan skrip sebagai teks, atau membukanya sebagai bagan. | Teks |
Kiat
- Baris teratas mencantumkan placeholder yang dapat dipakai skrip, seperti nama kontak dan nama perusahaan Anda; semuanya diisi untuk setiap panggilan.
- Menyimpan skrip memperbarui setiap saluran, agen, dan kampanye yang memakainya; panggilan yang sedang berjalan tetap memakai versi saat dimulai.
- Setiap skrip menampilkan jenis panggilannya sebagai label; saring daftar berdasarkan jenis panggilan. Skrip yang dibuat dari wawancara menunjukkan berapa banyak pertanyaan penelepon yang dicakupnya.
- Wawancara bisnis yang Anda jeda ditampilkan di bagian atas: buka salah satunya untuk melanjutkan.
Perlu diketahui
- Anggota dapat membaca skrip; manajer dan administrator membuat, mengubah, dan menghapusnya.
Panduan terkait
- Tulis, ubah, atau hapus skrip Tulis skrip panggilan sebagai teks, kaitkan dengan kampanye, dan ubah atau hapus nanti.
- Susun draf skrip dengan AI (Buat dengan AI) Jelaskan bisnis dan tujuan panggilan dengan suara atau teks, lalu dapatkan skrip lengkap yang disusun dari kata-kata Anda dan basis pengetahuan Anda.
- Lampirkan skrip ke saluran, kampanye, atau panggilan massal Buat saluran telepon, kampanye panggilan, atau panggilan massal mengikuti sebuah skrip.
- Bagan skrip Lihat skrip sebagai langkah dan cabang, geser dan ubah, lalu simpan sekali untuk setiap saluran, agen, dan kampanye yang memakainya.
- Susun skrip dari templat produk Susun seluruh skrip panggilan dari produk yang Anda jual, untuk industri dan arah panggilan yang dipilih, dengan pratinjau sebelum disimpan.
- Lihat kata-kata skrip mana yang berhasil Bandingkan varian skrip menurut panggilan, sambungan, penjualan, dan konversi, dan lihat bagian skrip mana yang benar-benar diucapkan.
- Tambahkan battlecard untuk pesaing Tulis apa yang harus dikatakan saat penelepon menyebut pesaing, agar agen melihat jawabannya di tengah panggilan.
- Lihat di mana skrip dipakai dan beri satu tempat salinannya sendiri Lihat setiap saluran, agen, kampanye, dan panggilan massal yang membaca skrip, dan pisahkan salah satunya dengan salinan sendiri.
- Kampanye panggilan Kelompokkan pekerjaan menelepon Anda: setiap kampanye menawarkan satu produk atau layanan ke satu daftar, dengan target panggilan harian dan kemajuannya.
- Panduan per maksud Lihat apa yang diperintahkan kepada resepsionis AI untuk setiap jenis permintaan penelepon, dan kelola artikel, balasan otomatis, dan pesan jam tutup di sekitarnya.
- Mulai built by AI dari jenis panggilan built by AI pertama-tama menanyakan jenis panggilan untuk skrip tersebut. Masing-masing dari 23 jenis panggilan memiliki struktur dan aturannya sendiri; AI mengisinya dengan informasi agen Anda dan menandai hal yang tidak diketahuinya agar Anda lengkapi.
- Buat skrip dari wawancara bisnis Setelah Anda memilih jenis panggilan, built by AI berbincang dengan Anda tentang bisnis Anda, satu pertanyaan setiap kali, melalui teks atau suara. AI membaca agen dan basis pengetahuan Anda terlebih dahulu, menanyakan hal yang benar-benar ditanyakan penelepon, dan menyusun diagram secara langsung saat Anda menjawab.