Kalendar
Lihat dan urus diari temu janji yang dibuat oleh pasukan dan pelanggan anda, serta panggilan balik yang menunggu dalam baris gilir anda.
Tempat mencarinya
Panggilan › Kalendar
Buka skrin ini
Langkah
- Buka 📞 Panggilan › Kalendar.
- Baca jubin: “Ditempah (30 hr)”, “Disahkan”, “Menunggu pengesahan” dan “Tidak hadir”.
- Pilih “Bulan” untuk melihat kalendar atau “Senarai” untuk melihat semua temu janji bulan itu. Gunakan ‹ dan › untuk menukar bulan dan “Hari ini” untuk kembali.
- Klik pada satu hari untuk melihat temu janjinya di bawah kalendar. Tekan “Sahkan” pada temu janji yang menunggu atau “Sunting” untuk mengubahnya.
- Tekan “Temu janji baharu” (atas kanan) untuk menambah satu.
- Buka tab “Panggilan balik” untuk melihat panggilan balik yang menunggu dalam baris gilir anda.
- Buka tab Portal pelanggan untuk memilih perkara yang boleh diubah sendiri oleh pelanggan dan untuk melihat perkara yang telah mereka ubah.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Temu janji / Panggilan balik | Dua tab, dengan bilangan item dalam setiap satu. | Temu janji |
| Bulan / Senarai | Paparan kalendar atau senarai temu janji bulan itu. | Bulan |
| Warna status | Menunggu ambar, Disahkan dan Selesai hijau, Tidak hadir merah, Dibatalkan kelabu. | — |
Penyelesaian masalah
Tertera “Tiada tempahan pada hari ini.”
Tiada temu janji pada hari yang anda klik. Pilih hari lain atau tambah satu dengan “Temu janji baharu”.
Petua
- Tandakan temu janji dalam senarai hari (atau tekan “Pilih semua”) untuk menghantar peringatan kepada mereka.
Perlu diketahui
- Temu janji daripada halaman tempahan dalam talian tiba di sini sebagai Menunggu sehingga seseorang mengesahkannya.
Panduan berkaitan
- Tambah, ubah atau sahkan temu janji Masukkan temu janji ke dalam diari, ubah masa atau statusnya, dan sahkannya.
- Sediakan peringatan temu janji Dimatikan sehingga operator menghidupkannya Tulis peringatan untuk temu janji yang dipilih, semak siapa yang akan menerimanya, dan masukkan ke dalam baris gilir sekarang atau sebelum setiap temu janji.
- Lihat panggilan balik yang menunggu Lihat panggilan balik yang dijanjikan oleh baris gilir anda, yang mana sudah lewat, dan bukanya di tempat ia dikendalikan.
- Halaman tempahan dalam talian Dimatikan sehingga operator menghidupkannya Halaman awam tempat pelanggan menempah masa atau meminta untuk dihubungi semula; tempahan masuk ke Temu janji dan permintaan panggilan balik masuk ke baris gilir anda.
- Mesyuarat Urus bilik mesyuarat pasukan anda, jadualkan dan kendalikan mesyuarat, serta simpan nota bersama dan transkrip yang menandakan setiap penutur.
- Peraturan tempahan untuk pelanggan Pilih perkara yang boleh diubah oleh pelanggan daripada pautan portal mereka: memindah, membatalkan atau menempah, berapa hampir dengan waktu mula, dan berapa kerap.
- Portal pelanggan: tempahan Pautan peribadi untuk seorang pelanggan yang memaparkan tempahan, mesej dan panggilan mereka, serta membolehkan mereka mengubah tempahan jika anda membenarkannya.
- Dengar panggilan, baca transkrip dan bertindak daripada entri kalendar Lihat rakaman panggilan, transkrip dan e-mel susulan seseorang di satu tempat, kemudian hubungi semula, jadual semula atau hantar semula dari situ.