Kalender
Se og administrer kalenderen med aftaler, som dit team og dine kunder booker, og de tilbagekald, der venter i dine køer.
Hvor du finder det
Opkald › Kalender
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn 📞 Opkald › Kalender.
- Læs felterne: “Booket (30 d)”, “Bekræftet”, “Afventer bekræftelse” og “Udeblivelser”.
- Vælg “Måned” for at se en kalender eller “Liste” for at se alle månedens aftaler. Brug ‹ og › til at skifte måned og “I dag” til at komme tilbage.
- Klik på en dag for at se dens aftaler under kalenderen. Tryk på “Bekræft” ved en afventende aftale eller “Rediger” for at ændre den.
- Tryk på “Ny aftale” (øverst til højre) for at tilføje en.
- Åbn fanen “Tilbagekald” for at se de tilbagekald, der venter i dine køer.
- Åbn fanen Kundeportal for at vælge, hvad kunder selv må ændre, og for at se, hvad de har ændret.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Aftaler / Tilbagekald | De to faner med antallet af elementer i hver. | Aftaler |
| Måned / Liste | Kalendervisning eller en liste over månedens aftaler. | Måned |
| Statusfarver | Afventer ravgul, Bekræftet og Fuldført grøn, Udeblivelse rød, Annulleret grå. | — |
Fejlfinding
Der står “Intet booket denne dag.”
Der er ingen aftaler på den dag, du klikkede på. Vælg en anden dag, eller tilføj en med “Ny aftale”.
Tip
- Sæt flueben ved aftaler i dagslisten (eller tryk på “Vælg alle”) for at sende dem en påmindelse.
Godt at vide
- Aftaler fra onlinebookingsiden kommer hertil som Afventer, indtil nogen bekræfter dem.
Relaterede vejledninger
- Tilføj, ændr eller bekræft en aftale Sæt en aftale i kalenderen, ændr dens tid eller status, og bekræft den.
- Forbered påmindelser om aftaler Slået fra, indtil en operatør slår det til Skriv en påmindelse til de valgte aftaler, tjek hvem den ville nå, og sæt den i kø nu eller før hver aftale.
- Se ventende tilbagekald Se de tilbagekald, dine køer har lovet, hvilke der er forsinkede, og åbn dem dér, hvor de håndteres.
- Onlinebookingside Slået fra, indtil en operatør slår det til En offentlig side, hvor kunder booker et tidspunkt eller beder om at blive ringet op; bookinger lander i Aftaler og ønsker om opkald i din kø.
- Møder Hold styr på teamets mødelokaler, planlæg og led møder, og gem fælles noter og en udskrift, hvor hver taler er angivet.
- Bookingregler for kunder Vælg, hvad kunder må ændre via deres portallink: flytte, aflyse eller booke, hvor tæt på starten og hvor ofte.
- Kundeportal: bookinger Et privat link til én kunde, der viser kundens bookinger, beskeder og opkald og lader kunden ændre en booking, hvor du tillader det.
- Hør opkaldet, læs transskriptionen og handl fra en kalenderpost Se en persons optagelse, transskription og opfølgningsmail ét sted, og ring igen, flyt tidspunktet eller send igen derfra.