कैलेंडर
आपकी टीम और ग्राहकों द्वारा बुक किए गए अपॉइंटमेंट की डायरी और आपकी कतारों में प्रतीक्षा कर रही वापसी कॉल देखें और प्रबंधित करें।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › कैलेंडर
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- 📞 कॉल › कैलेंडर खोलें।
- टाइलें पढ़ें: “बुक (30 दिन)”, “पुष्ट”, “पुष्टि की प्रतीक्षा” और “अनुपस्थित”।
- कैलेंडर देखने के लिए “माह” चुनें या महीने के सभी अपॉइंटमेंट देखने के लिए “सूची” चुनें। महीना बदलने के लिए ‹ और › का और वापस आने के लिए “आज” का उपयोग करें।
- किसी दिन पर क्लिक करें, उसके अपॉइंटमेंट कैलेंडर के नीचे दिखेंगे। लंबित अपॉइंटमेंट पर “पुष्टि करें” दबाएँ या उसे बदलने के लिए “संपादित करें” दबाएँ।
- नया जोड़ने के लिए “नया अपॉइंटमेंट” (ऊपर दाईं ओर) दबाएँ।
- अपनी कतारों में प्रतीक्षा कर रही वापसी कॉल देखने के लिए “वापसी कॉल” टैब खोलें।
- ग्राहक खुद क्या बदल सकते हैं यह चुनने और उन्होंने क्या बदला यह देखने के लिए ग्राहक पोर्टल टैब खोलें।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| अपॉइंटमेंट / वापसी कॉल | दो टैब, हर एक में आइटम की संख्या के साथ। | अपॉइंटमेंट |
| माह / सूची | कैलेंडर दृश्य या महीने के अपॉइंटमेंट की सूची। | माह |
| स्थिति के रंग | लंबित एम्बर, पुष्ट और पूर्ण हो गया हरा, नो-शो लाल, रद्द किया गया धूसर। | — |
समस्या निवारण
“इस दिन कुछ बुक नहीं है।” दिखता है।
जिस दिन पर आपने क्लिक किया, उस दिन कोई अपॉइंटमेंट नहीं है। दूसरा दिन चुनें या “नया अपॉइंटमेंट” से एक जोड़ें।
सुझाव
- दिन की सूची में अपॉइंटमेंट पर टिक करें (या “सभी चुनें” दबाएँ) ताकि उन्हें रिमाइंडर भेजा जा सके।
जानने योग्य बातें
- ऑनलाइन बुकिंग पेज पर लिए गए अपॉइंटमेंट यहाँ लंबित के रूप में आते हैं, जब तक कोई उनकी पुष्टि न करे।
संबंधित हाउ-टू
- अपॉइंटमेंट जोड़ें, बदलें या पुष्टि करें डायरी में अपॉइंटमेंट डालें, उसका समय या स्थिति बदलें, और उसकी पुष्टि करें।
- अपॉइंटमेंट रिमाइंडर तैयार करें जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद चुने गए अपॉइंटमेंट के लिए रिमाइंडर लिखें, देखें कि यह किस तक पहुँचेगा, और इसे अभी या हर अपॉइंटमेंट से पहले कतार में डालें।
- प्रतीक्षा में वापसी कॉल देखें देखें कि आपकी कतारों ने कौन-सी वापसी कॉल का वादा किया है, कौन-सी देर से चल रही हैं, और उन्हें वहीं खोलें जहाँ उन पर काम होता है।
- ऑनलाइन बुकिंग पेज जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद एक सार्वजनिक पेज जहाँ ग्राहक समय बुक करते हैं या वापस कॉल करने को कहते हैं; बुकिंग अपॉइंटमेंट में और कॉल-बैक अनुरोध आपकी कतार में आते हैं।
- बैठकें अपनी टीम के मीटिंग कमरे संभालें, मीटिंग शेड्यूल करें और चलाएँ, और साझा नोट्स व बोलने वाले के नाम के साथ ट्रांसक्रिप्ट रखें।
- ग्राहकों के लिए बुकिंग नियम चुनें कि ग्राहक अपने पोर्टल लिंक से क्या बदल सकते हैं: समय बदलना, रद्द करना या बुक करना, शुरुआत के कितने करीब तक, और कितनी बार।
- ग्राहक पोर्टल: बुकिंग एक ग्राहक के लिए निजी लिंक, जो उनकी बुकिंग, संदेश और कॉल दिखाता है, और जहाँ आप अनुमति दें वहाँ उन्हें बुकिंग बदलने देता है।
- कैलेंडर एंट्री में कॉल सुनें, ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें और कार्रवाई करें किसी व्यक्ति की कॉल रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और फ़ॉलो-अप ईमेल एक जगह देखें, और वहीं से फिर कॉल करें, समय बदलें या फिर से भेजें।