查看通话的完整对话
按顺序查看来电者和 AI 智能体在通话中所说的全部内容及时间，在采取行动前掌握完整背景。
在哪里找到
通话 › AI 通话记录，或咨询记录、通话记录和工单中的「会话」
打开此界面步骤
- 打开通话：在「AI 通话记录」中选择它，或在咨询记录、简易模式的通话记录或工单中点击某通电话的「会话」。
- 从上到下阅读各轮对话：每一轮显示「来电者」或「AI代理」、该句的类型（例如「问候语」）以及时间。
- 来电者留下的「语音留言」显示在会话末尾。
- 在下方，「已重新拨打」条目显示从这里发起的每次回拨及其结果。
- 打开「编辑记录」，查看对智能体话语所做的每一次修正：谁、何时、修改前和修改后。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 重新拨打 | 用你自己的电话或由 AI 智能体给对方回电（参见「给对方回电」）。 | — |
| 在通话记录中打开 | 在 AI 通话记录中打开同一通电话。 | — |
| 有录音 | 当通话有录音时显示。 | — |
故障排除
「此通话没有记录到任何话语。」
该通话中所说的内容都没有保留，例如在任何人开口前就结束的通话，或已超过保留期限的通话。
「此通话只保留了来电者的话语。今后的通话将保留双方的内容。」
这通电话发生在开始保留双方内容之前。较新的通话也会显示智能体的话语。
「无法加载此通话。」
该通话不在你工作区的记录中，或已被删除。请重新加载后再试。
小贴士
- 被编辑过的智能体发言带有「由…编辑」标记；将鼠标悬停在上面即可查看原话。
须知
- 逐轮对话最多保留 30 天；如果你的转写文本保留规则更短，则保留时间更短。