किसी कॉल की पूरी बातचीत पढ़ें
कॉल पर कॉलर और आपके AI एजेंट ने जो कुछ कहा वह क्रम से, समय के साथ देखें, ताकि कार्रवाई से पहले आपके पास पूरा संदर्भ हो।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › AI कॉल इतिहास, या पूछताछ, कॉल इतिहास और टिकट में “बातचीत”
यह स्क्रीन खोलेंचरण
- कॉल खोलें: उसे “AI कॉल इतिहास” में चुनें, या पूछताछ, आसान मोड के कॉल इतिहास या किसी टिकट में कॉल पर “बातचीत” दबाएँ।
- ऊपर से नीचे बारियाँ पढ़ें: हर बारी “कॉलर” या “AI एजेंट”, वह किस तरह की पंक्ति थी (उदाहरण के लिए “अभिवादन”) और समय दिखाती है।
- कॉलर का छोड़ा गया “वॉइसमेल संदेश” बातचीत के आखिर में दिखता है।
- नीचे, “फिर से कॉल किया” प्रविष्टियाँ यहाँ से किए गए हर कॉल बैक और उसके नतीजे को दिखाती हैं।
- एजेंट के शब्दों में किया गया हर सुधार देखने के लिए “संपादन इतिहास” खोलें: किसने, कब, पहले और बाद में।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| फिर से कॉल करें | व्यक्ति को अपने फ़ोन से या AI एजेंट के ज़रिए वापस कॉल करें (“किसी को वापस कॉल करें” देखें)। | — |
| कॉल इतिहास में खोलें | वही कॉल AI कॉल इतिहास में खोलता है। | — |
| रिकॉर्डिंग उपलब्ध | तब दिखता है जब कॉल की रिकॉर्डिंग हो। | — |
समस्या निवारण
“इस कॉल के लिए कोई शब्द रिकॉर्ड नहीं हुए।”
उस कॉल पर कही गई कोई बात रखी नहीं गई, जैसे कोई कॉल जो किसी के बोलने से पहले खत्म हो गई, या जो रखने की अवधि से पुरानी है।
“इस कॉल में केवल कॉलर के शब्द रखे गए। अब से कॉल दोनों पक्षों को रखती हैं।”
यह कॉल दोनों पक्षों को रखना शुरू होने से पहले की है। नई कॉल में एजेंट के शब्द भी दिखते हैं।
“यह कॉल लोड नहीं हो सकी।”
कॉल आपके वर्कस्पेस के रिकॉर्ड में नहीं है, या उसे हटा दिया गया। रीलोड करें और फिर से कोशिश करें।
सुझाव
- एजेंट की संपादित बारियों पर “… द्वारा संपादित” निशान होता है; मूल शब्द पढ़ने के लिए उस पर माउस ले जाएँ।
जानने योग्य बातें
- बारी-दर-बारी बातचीत ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन रखी जाती है, या कम अगर आपका प्रतिलेख रखने का नियम छोटा है।
संबंधित हाउ-टू
- कॉल पर AI एजेंट की कही बात सुधारें कॉल पर आपके AI एजेंट के दिए जवाब को ठीक करें और, अगर चाहें, सुधारा गया जवाब एजेंट के नॉलेज बेस में सहेजें ताकि अगली बार वह सही जवाब दे।
- किसी को वापस कॉल करें (फिर से कॉल करें) कॉल से ही कॉलर को वापस कॉल करें: आपके संगठन की लाइन से जुड़ा आपका अपना फ़ोन, या आपकी लाइन का AI एजेंट उन्हें कॉल करे।
- AI कॉल इतिहास अपने संगठन की कॉल देखें, हर कॉल की पूरी बातचीत सूची के बगल में।
- देखें कि कॉल करने वालों ने क्या पूछा (फ़ोन पूछताछ) कॉल दर कॉल पढ़ें कि आपकी लाइन पर किसने फ़ोन किया और क्या पूछा, और पूरी बातचीत खोलें।
- रिकॉर्डिंग चलाएँ और उसका प्रतिलेख पढ़ें कॉल की रिकॉर्डिंग सुनें और उसके नीचे प्रतिलेख पढ़ें: क्या कहा गया, किसने कहा और कब।