Manuskriptdiagram
Se et manuskript som trin og forgreninger, flyt og redigér dem, og gem det én gang for alle linjer, agenter og kampagner, der bruger det.
Hvor du finder det
»Kampagner« › »Manuskripter« › »Diagramvisning« (eller »Nyt diagram«)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Kampagner« › »Manuskripter«, og tryk på »Diagramvisning« på et manuskript eller på »Nyt diagram«.
- Klik på et trin for at vælge det, og træk det for at flytte det. Dobbeltklik på et trin for at ændre, hvad agenten siger, eller redigér det i sidepanelet.
- Tilføj et trin med »Tilføj trin« eller med »Tilføj et næste trin« i sidepanelet. Forbind to trin ved at trække fra det nederste punkt på det ene til det andet eller med »Forbind til…«.
- På et »Forgren efter svar«-trin navngiver du hvert svar på vej ud, for eksempel ja eller ikke interesseret.
- Tryk på »Automatisk layout« for at stille trinnene op fra top til bund. »Fortryd« og »Gentag« tager enhver ændring tilbage.
- Ret alt, der står under »Tjek før gemning«, og tryk derefter på »Gem«. Bekræftelsen viser alle steder, der bruger manuskriptet; tryk på »Gem og opdatér alle«.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Hilsen« | Hvor opkaldet starter. | — |
| »Spørgsmål« | Noget, agenten spørger om. | — |
| »Forgren efter svar« | Deler opkaldet efter svaret. | — |
| »Svar fra viden« | Agenten svarer ud fra din vidensbase. | — |
| »Indvending« | Hvordan en indvending håndteres, for eksempel ingen tid. | — |
| »Viderestil« | Stiller opkalderen om til en af dine linjer. | — |
| »Telefonsvarer« | Hvad der sker ved telefonsvarer. | — |
| »Afslut« | Afslutter opkaldet med en »Resultatkode«. | — |
| »Tekst« | De ord, hver agent læser; redigér dem, og tryk på »Brug denne tekst til diagrammet«. | — |
Fejlfinding
»Ret de markerede trin, før du gemmer.«
Et trin er markeret under »Tjek før gemning«, for eksempel et trin uden vej ud. Ret hvert af dem.
»Giv manuskriptet en titel.«
Angiv en titel, før du gemmer.
»Diagrammet har for mange trin.«
Fjern trin; et diagram kan have op til 60.
»Du kan se dette manuskript. Ledere og administratorer kan redigere det.«
Medlemmer kan kun se. Spørg en leder eller administrator.
Tip
- Tastatur: Tab til et trin, Enter eller Space vælger det, og piletasterne flytter det, Enter igen redigerer teksten, Delete fjerner det, Escape annullerer. Ctrl/⌘+Z fortryder, Shift+Ctrl/⌘+Z gentager.
- Et udgående manuskript åbner med jeres firmanavn, hvem der ringer (som en AI-assistent) og hvorfor, og har en vej for en person, der beder om ikke at blive ringet op igen.
- På en telefon er diagrammet en nummereret liste over trin med deres svar; tryk på et trin for at redigere det.
- built by AI starter med at spørge om en opkaldstype og tilbyder derefter et kort interview om din virksomhed. Trin markeret Udfyld kræver dine oplysninger; opkald springer dem over, indtil du udfylder dem.
- Opkaldsindstillinger indeholder opkaldstypen og, for et udgående script, en kontakt til telefonsvarer: slået fra som standard, så agenten lægger på ved en telefonsvarer uden at efterlade en besked.
Godt at vide
- Agenten siger hvert trin med sine egne ord: diagrammet er en vejledning, ikke en optagelse.
- Når du gemmer, ændres kun dette arbejdsområde.
- Op til 60 trin, inklusive et udkast fra built by AI.
Relaterede vejledninger
- Manuskripter Hold styr på de opkaldsmanuskripter, dine medarbejdere og AI-agenter følger: skriv dem, lav udkast med AI, tegn dem som diagrammer, og knyt dem til linjer, kampagner og masseopkald.
- Lav et udkast til et diagram med built by AI Lad AI lave et udkast til hele opkaldsdiagrammet ud fra din beskrivelse, dette manuskript, et produkts materiale eller din vidensbase.
- Se, sammenlign og gendan manuskriptversioner Se alle gemte versioner af et manuskript, sammenlign én med den aktuelle version, og gendan en ældre.
- Se, hvor et manuskript bruges, og giv ét sted sin egen kopi Se alle linjer, agenter, kampagner og masseopkald, der læser et manuskript, og udskil et af dem med sin egen kopi.
- Brug de færdige opkaldsmanuskripter Læs et færdigt opkaldsmanuskript som tekst eller diagram, kopiér det til dine egne manuskripter, eller tilføj dets resultatkoder som samtaleresultater.
- Opkaldskampagner Saml dit opkaldsarbejde: hver kampagne sælger ét produkt eller én tjeneste til én liste, med et dagligt opkaldsmål og dets fremdrift.
- Agenter til udgående opkald (AI-batcher) Lad din AI-agent ringe til en liste af numre, ét ad gangen, med det mål og de opkaldsinstruktioner, du angiver, og se, hvad hvert opkald førte til.
- Telefonlinjer Se alle telefonlinjer, og om din AI-agent besvarer dem, og åbn en linje for at angive dens nummer, AI-agent, sprog, tider og hvem opkaldere stilles om til.
- Start built by AI ud fra en opkaldstype built by AI spørger først, hvilken slags opkald scriptet er til. Hver af de 23 opkaldstyper har sin egen struktur og sine egne regler; AI'en udfylder den med din agents oplysninger og markerer alt, den ikke ved, så du kan udfylde det.
- Byg et script ud fra et virksomhedsinterview Når du har valgt en opkaldstype, taler built by AI med dig om din virksomhed, ét spørgsmål ad gangen, via tekst eller stemme. Den læser først din agent og dine vidensbaser, spørger ind til det, opkaldere faktisk spørger om, og bygger diagrammet live, mens du svarer.