Włączanie agenta AI dla linii
Niech własny agent AI organizacji odbiera połączenia na linii i prowadzi rozmowę.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Linie telefoniczne › Ustawienia › Twój agent AI na tej linii (lub krok 6 w Kreator konfiguracji)
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Linie telefoniczne i naciśnij Ustawienia przy linii.
- W sekcji Twój agent AI na tej linii sprawdź listę tego, czego jeszcze brakuje. Włącz pozostaje wyszarzony, dopóki linia nie jest gotowa.
- Napraw każdy punkt: nadaj linii numer telefonu, skonfiguruj agenta przyciskiem Skonfiguruj swojego agenta AI i tak dalej.
- Naciśnij Włącz. Karta pokaże wtedy, że połączenia na tę linię odbiera własny agent AI organizacji.
- Aby przestać, naciśnij Wyłącz: połączenia na linię znowu dzwonią u Twojego zespołu.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Włącz / Wyłącz | Czy agent AI odbiera na tej linii. Wyłączone: połączenia dzwonią u Twojego zespołu. | Wyłączone |
Rozwiązywanie problemów
Włącz jest wyszarzony.
Linia nie jest gotowa. Żółte pole wymienia, czego brakuje; najpierw trzeba naprawić każdy punkt.
Agent jest włączony, ale czerwone pole informuje, że nie odbiera.
Po włączeniu zniknęło coś, czego agent potrzebuje. Dopóki tego nie naprawisz, połączenia dzwonią u Twojego zespołu. Napraw punkty wymienione pod spodem.
Strona pokazuje „Twój plan nie obejmuje tej funkcji.”
Odbieranie połączeń nie wchodzi w zakres Twojego obecnego planu. Naciśnij Przejdź na wyższy plan, aby zobaczyć, który plan je obejmuje.
Wskazówki
- Przed włączeniem wypróbuj linię na ekranie w sekcji Porozmawiaj ze swoją linią jak przez telefon.
Warto wiedzieć
- Włączać i wyłączać agenta mogą tylko właściciele, administratorzy i menedżerowie.
Powiązane instrukcje
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Kreator konfiguracji – przegląd Skonfiguruj odbieranie połączeń w siedmiu krokach, po kolei: linia telefoniczna i jej godziny pracy, głos agenta, Twój prompt AI, baza wiedzy, z której odpowiada agent, komu przekazać połączenie i zasady połączeń, test, a na koniec włączenie agenta AI.
- Sprawdzanie, czy agent AI odbiera na linii Zobacz od razu, na których liniach odbiera agent AI, które dzwonią u Twojego zespołu i czego jeszcze brakuje.
- Wybór agenta AI odbierającego na każdej linii Gdy masz więcej niż jednego agenta AI, wybierz tego, który odbiera na każdej linii telefonicznej.
- Problemy z liniami telefonicznymi i ich znaczenie Zrozum każdy komunikat, który linia może pokazać o tym, dlaczego agent AI nie może odbierać lub dlaczego prawdziwe połączenia do niej nie docierają, i napraw problem.
- Testowanie połączeń przychodzących i wychodzących Wypróbuj linię przed włączeniem: na ekranie, na własnym telefonie i z agentem dzwoniącym pod numer.