Zapnutie AI agenta pre linku
Zariaďte, aby vlastný AI agent vašej organizácie odpovedal na hovory na linku a viedol rozhovor.
Kde to nájdete
Nastavenia › Telefónne linky › Nastavenia › Váš AI agent na tejto linke (alebo krok 6 Sprievodcu nastavením)
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Nastavenia › Telefónne linky a pri linke stlačte Nastavenia.
- V časti Váš AI agent na tejto linke skontrolujte zoznam toho, čo ešte chýba. Zapnúť zostáva sivé, kým linka nie je pripravená.
- Opravte každú položku: priraďte linke telefónne číslo, nastavte svojho AI agenta pomocou Nastavte svojho AI agenta a tak ďalej.
- Stlačte Zapnúť. Karta potom uvádza, že vlastný AI agent vašej organizácie odpovedá na hovory na túto linku.
- Ak chcete prestať, stlačte Vypnúť: hovory na linku opäť zvonia vášmu tímu.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Zapnúť / Vypnúť | Či váš AI agent na túto linku odpovedá. Vypnuté: hovory zvonia vášmu tímu. | Vypnuté |
Riešenie problémov
Zapnúť je sivé.
Linka nie je pripravená. Žltý rámček uvádza, čo chýba; každú položku treba najprv opraviť.
Je zapnuté, ale červený rámček hovorí, že agent neodpovedá.
Niečo, čo agent potrebuje, zmizlo po zapnutí. Kým sa to neopraví, hovory zvonia vášmu tímu. Opravte položky uvedené pod ním.
Stránka uvádza „Váš plán túto funkciu nezahŕňa.“
Prijímanie hovorov nie je súčasťou vášho súčasného plánu. Stlačte Prejsť na vyšší plán a zistite, ktorý plán ho zahŕňa.
Tipy
- Skôr než linku zapnete, vyskúšajte ju na obrazovke pomocou Hovorte so svojou linkou ako pri telefonáte.
Dobré vedieť
- Agenta môžu zapnúť alebo vypnúť iba vlastníci, správcovia a manažéri.
Súvisiace návody
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.
- Sprievodca nastavením Nastavte prijímanie hovorov v siedmich krokoch, jeden po druhom: telefónna linka a jej otváracie hodiny, hlas agenta, váš AI prompt, znalostná báza, z ktorej agent odpovedá, komu prepojiť a pravidlá hovorov, test a nakoniec zapnutie AI agenta.
- Kontrola, či váš AI agent na linku odpovedá Na prvý pohľad zistite, na ktoré linky váš AI agent odpovedá, ktoré zvonia vášmu tímu a čo ešte chýba.
- Výber AI agenta, ktorý odpovedá na jednotlivé linky Ak máte viac AI agentov, vyberte toho, ktorý odpovedá na každú telefónnu linku.
- Problémy s telefónnymi linkami a čo znamenajú Pochopte každú správu, ktorú môže linka zobraziť o tom, prečo AI agent nemôže odpovedať alebo prečo sa skutočné hovory k nemu nedostanú, a opravte to.
- Test prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov Vyskúšajte linku pred zapnutím: na obrazovke, na vlastnom telefóne a s agentom, ktorý volá na číslo.