Telefonnummer – översikt
Se telefonnumren som är kopplade till din organisation, begär ett nytt, dirigera varje nummer till en linje och kontrollera samtalskvaliteten.
Var du hittar det
Inställningar › Telefonnummer (Enkelt läge: Det viktigaste › Telefonnummer). Sidan heter Telefoni.
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Inställningar › Telefonnummer i sidofältet.
- Läs korten högst upp: Operatör, Nummer och Fastnade samtal.
- I Alla telefonnummer ser du alla nummer på kontot i en lista: var numret kommer ifrån, kontot, landet, vad det används till och dess status.
- Använd Begär ett telefonnummer för att be CallDesk om ett nytt nummer.
- I Nummerregister väljer du i Dirigerar till vilken linje varje nummer ringer på.
- Använd Ring min telefon (test) för att höra ett testsamtal på din egen telefon.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Alla telefonnummer | Alla nummer i en lista: från nummerregistret, operatörskontot och era telefonlinjer i steg 1 i inställningen. Statusen är Aktiv, Väntar eller Saknas på kontot (finns i CallDesk eller i en linje från inställningen, men inte på operatörskontot). Fält som inte är kända lämnas tomma. | — |
| Operatör | Telefonoperatören som används och om den fungerar som den ska. | — |
| Nummer | Hur många nummer din organisation har och deras månadssumma. | — |
| Fastnade samtal | Samtal som inte avslutades korrekt, och fel under den senaste timmen. | — |
| Röstkvalitet | Samtalens ljudkvalitet under de senaste 7 dagarna (MOS, jitter, paketförlust). | — |
| Begär ett telefonnummer | Be CallDesk om ett nytt nummer. | — |
| Nummerregister | Dina nummer, deras typ, samtal under de senaste 30 dagarna och linjen varje nummer ringer på. | — |
| Slå upp ett nummer | Vem ett telefonnummer tillhör: operatör, linjetyp och land. | — |
Felsökning
”Inget telefonnummer är kopplat till er organisation ännu. Nummer kopplas av CallDesk; kontakta supporten för att lägga till ett.”
Använd Begär ett telefonnummer på den här sidan.
Ett nummer visar ”Saknas på kontot”.
CallDesk eller någon av era linjer från inställningen använder fortfarande ett nummer som operatörskontot inte längre har. Välj ett annat nummer för linjen i steg 1 i inställningen, eller beställ ett nummer på den här sidan.
Tips och råd
- Sidan uppdateras automatiskt var 30:e sekund.
- Alla telefonnummer uppdateras automatiskt: ändringar i CallDesk syns direkt, ändringar på operatörskontot inom cirka 5 minuter.
Bra att veta
- Endast ägare, administratörer och chefer kan begära nummer eller ändra var de ringer.
- Vilka nummer som kan anslutas beror på CallDesks granskning av varje begäran.
Relaterade instruktioner
- Begär ett telefonnummer Be CallDesk om ett nytt telefonnummer för din organisation; när det är anslutet dirigerar du det till en linje.
- Dirigera ett nummer till en linje Välj i nummerregistret vilken linje som besvarar vart och ett av dina telefonnummer.
- Ring ett testsamtal till din egen telefon Hör organisationens röst på en riktig telefon: en kort testmening, sedan läggs det på.
- Operatör, fastnade samtal och röstkvalitet Förstå hälsokorten och tabellen för röstkvalitet på sidan Telefonnummer.
- Slå upp ett telefonnummer Se vilken operatör ett telefonnummer tillhör, dess linjetyp och land.
- Välj vilket telefonnummer en linje besvarar Koppla ett av organisationens telefonnummer till en linje så att samtal till numret når den.
- Problem med telefonnummer och vad de betyder Förstå meddelandena du kan få när du begär, dirigerar eller testar ett telefonnummer, och åtgärda dem.
- Telefonlinjer – översikt Se varje telefonlinje och om din AI-agent svarar på den, och öppna en linje för att ställa in dess nummer, AI-agent, språk, tider och vem uppringare kopplas till.