إعداد تذكيرات المواعيد
متوقف حتى يشغّله المشغّل
اكتب تذكيرًا للمواعيد التي حددتها، وتحقّق ممن سيصله، ثم ضعه في قائمة الانتظار الآن أو قبل كل موعد.
أين تجده
المكالمات › التقويم › إرسال تذكير
فتح هذه الشاشةالخطوات
- افتح 📞 المكالمات › التقويم، وانقر يومًا وحدّد المواعيد (أو اضغط “تحديد الكل”).
- اضغط “إرسال تذكير”.
- اختر صياغة محفوظة من “القالب” إن وُجدت، أو عدّل “رسالة”. تُملأ {name} و{service} و{date} و{time} لكل موعد.
- راجع المعاينة: كم شخصًا ستصله الرسالة، وكم جزءًا من الرسالة، ومن ليس لديه رقم هاتف.
- اضغط “إرسال الآن” لوضعه في قائمة الانتظار فورًا، أو اكتب فترات مسبقة مثل 24h,2h في “أو أرسل تلقائيًا، قبل الموعد” ثم اضغط “جدولة التذكيرات”.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| القالب | صياغات محفوظة يمكنك البدء منها. | — |
| رسالة | نص التذكير مع حقول الدمج. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| أو أرسل تلقائيًا، قبل الموعد | فترات قبل وقت البدء، مثل 24h أو 90m أو 2d، تفصل بينها فواصل. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | ضعها في الرسالة ليحصل العميل على رابط يؤكّد به الموعد أو ينقله أو يلغيه بنفسه. | — |
| احفظ هذه الصياغة باسم… / حفظ القالب | يحفظ الرسالة كقالب (للمسؤولين والمديرين). | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحذّر المعاينة من أن حقلًا لا يملؤه شيء.
اسم حقل بين أقواس معقوفة غير معروف وسيُرسل كما هو. صحّح كتابته أو احذفه.
يظهر أن بعض المواعيد بلا رقم هاتف.
تُتخطّى هذه المواعيد. أضف رقم هاتف عبر “تحرير”.
يظهر أن بعض التذكيرات أصبحت في الماضي.
الفترة التي تقع قبل الوقت الحالي لا تُوضع في قائمة الانتظار لذلك الموعد.
تظهر الرسالة “لا يوجد عنوان URL عام مُعَد، لذا لا تشير الروابط في التذكيرات إلى أي مكان. عيّنه في الاتصالات والذكاء الاصطناعي.”
تحتاج روابط التأكيد والنقل والإلغاء إلى العنوان العام للخدمة، الذي يضبطه مشغّل منصتك.
نصائح
- “24h,2h” تعني تذكيرًا قبل يوم وآخر قبل ساعتين.
جدير بالمعرفة
- تُرسل التذكيرات عبر SMS، وهي متوقفة حتى يشغّلها المشغّل. وحتى ذلك الحين تُوضع في قائمة الانتظار وتُسجَّل على الموعد، لكن لا يُعلَّم أي منها كمُرسَل.
أدلة استخدام ذات صلة
- التقويم اعرض وأدِر جدول المواعيد التي يحجزها فريقك وعملاؤك، ومعاودات الاتصال المنتظرة في قوائم الانتظار لديك.
- إضافة موعد أو تغييره أو تأكيده ضع موعدًا في الجدول، وغيّر وقته أو حالته، وأكّده.
- صفحة الحجز عبر الإنترنت متوقف حتى يشغّله المشغّل صفحة عامة يحجز فيها العملاء موعدًا أو يطلبون أن نتصل بهم؛ تصل الحجوزات إلى المواعيد وتصل طلبات معاودة الاتصال إلى قائمة الانتظار لديك.