Randevu hatırlatmalarını hazırlayın
Bir operatör açana kadar kapalı
Seçtiğiniz randevular için bir hatırlatma yazın, kime ulaşacağını kontrol edin ve şimdi ya da her randevudan önce sıraya alın.
Nerede bulunur
Çağrılar › Takvim › Hatırlatma gönder
Bu ekranı açAdımlar
- 📞 Çağrılar › Takvim'ı açın, bir güne tıklayın ve randevuları işaretleyin (veya “Tümünü seç”e basın).
- “Hatırlatma gönder”e basın.
- Kayıtlı bir metniniz varsa “Şablon” altından seçin ya da “Mesaj”ı düzenleyin. {name}, {service}, {date} ve {time} her randevu için doldurulur.
- Önizlemeyi kontrol edin: kaç kişiye mesaj gideceği, kaç mesaj parçası olduğu ve kimin telefon numarası olmadığı.
- Hemen sıraya almak için “Şimdi gönder”e basın ya da “Veya randevudan önce otomatik olarak gönderin” altına 24h,2h gibi süreler yazıp “Hatırlatmaları planla”ya basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Şablon | Başlangıç olarak kullanabileceğiniz kayıtlı metinler. | — |
| Mesaj | Birleştirme alanları içeren hatırlatma metni. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Veya randevudan önce otomatik olarak gönderin | Başlangıç saatinden önceki süreler; örneğin 24h, 90m veya 2d, virgülle ayrılır. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Müşteriye randevuyu kendisi onaylayabileceği, taşıyabileceği veya iptal edebileceği bir bağlantı vermek için bunları mesaja ekleyin. | — |
| Bu ifadeyi şu şekilde kaydet… / Şablonu kaydet | Mesajı şablon olarak kaydeder (yöneticiler ve müdürler). | — |
Sorun giderme
Önizleme, bir alanı dolduran bir şey olmadığı uyarısını veriyor.
Süslü parantez içindeki bir alan adı bilinmiyor ve yazıldığı gibi gönderilir. Yazımını düzeltin ya da kaldırın.
Bazı randevuların telefon numarası olmadığı yazıyor.
Bu randevular atlanır. “Düzenle” ile bir telefon numarası ekleyin.
Bazı hatırlatmaların zaten geçmişte kaldığı yazıyor.
Şu andan önceye denk gelen bir süre, o randevu için sıraya alınmaz.
“Genel bir URL ayarlanmamış, bu yüzden hatırlatmalardaki bağlantılar hiçbir yere gitmiyor. Telefon ve AI bölümünden ayarlayın.” yazıyor.
Onaylama, taşıma ve iptal bağlantıları, platform operatörünüzün ayarladığı hizmetin genel adresine ihtiyaç duyar.
İpuçları
- “24h,2h”, bir gün önce bir hatırlatma ve iki saat önce bir hatırlatma demektir.
Bilmekte yarar var
- Hatırlatmalar SMS ile gider; SMS bir operatör açana kadar kapalıdır. O zamana kadar sıraya alınır ve randevuya kaydedilir, ancak hiçbiri gönderildi olarak işaretlenmez.
İlgili nasıl yapılırlar
- Takvim Ekibinizin ve müşterilerinizin aldığı randevuların takvimini ve kuyruklarınızda bekleyen geri aramaları görün ve yönetin.
- Randevu ekleyin, değiştirin veya onaylayın Takvime bir randevu ekleyin, saatini veya durumunu değiştirin ve onaylayın.
- Çevrimiçi rezervasyon sayfası Bir operatör açana kadar kapalı Müşterilerin bir zaman ayırdığı veya aranmayı istediği herkese açık bir sayfa; rezervasyonlar Randevular'a, arama istekleri kuyruğunuza düşer.