Příprava připomínek schůzek
Vypnuto, dokud to operátor nezapne
Napište připomínku pro vybrané schůzky, zkontrolujte, komu by přišla, a zařaďte ji do fronty hned nebo před každou schůzkou.
Kde to najdete
Hovory › Kalendář › Odeslat připomínku
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete 📞 Hovory › Kalendář, klikněte na den a zaškrtněte schůzky (nebo klikněte na „Vybrat vše“).
- Klikněte na „Odeslat připomínku“.
- Pokud máte uloženou formulaci, vyberte ji v poli „Šablona“, nebo upravte „Zpráva“. {name}, {service}, {date} a {time} se doplní pro každou schůzku.
- Zkontrolujte náhled: kolika lidem zpráva odejde, kolik má segmentů a kdo nemá telefonní číslo.
- Klikněte na „Odeslat nyní“ pro okamžité zařazení do fronty, nebo zadejte předstihy jako 24h,2h do pole „Nebo odeslat automaticky, před schůzkou“ a klikněte na „Naplánovat připomínky“.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Šablona | Uložené formulace, ze kterých můžete vyjít. | — |
| Zpráva | Text připomínky se slučovacími poli. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Nebo odeslat automaticky, před schůzkou | Předstihy před začátkem, například 24h, 90m nebo 2d, oddělené čárkami. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Vložte je do zprávy, aby zákazník dostal odkaz, kterým může schůzku sám potvrdit, přesunout nebo zrušit. | — |
| Uložit tuto formulaci jako… / Uložit šablonu | Uloží zprávu jako šablonu (správci a manažeři). | — |
Řešení problémů
Náhled upozorňuje, že nějaké pole nemá čím se vyplnit.
Název pole ve složených závorkách je neznámý a odešel by doslova. Opravte pravopis nebo jej odstraňte.
Uvádí se, že některé schůzky nemají telefonní číslo.
Tyto schůzky se přeskočí. Doplňte číslo přes „Upravit“.
Uvádí se, že některé připomínky jsou už v minulosti.
Předstih, který vychází před současný okamžik, se pro danou schůzku do fronty nezařadí.
Zobrazí se „Není nastavena žádná veřejná URL, takže odkazy v připomínkách nikam nevedou. Nastavte ji v sekci Telefonie a AI.“
Odkazy pro potvrzení, přesunutí a zrušení potřebují veřejnou adresu služby, kterou nastavuje provozovatel vaší platformy.
Tipy
- „24h,2h“ znamená jednu připomínku den předem a jednu dvě hodiny předem.
Dobré vědět
- Připomínky se odesílají přes SMS, které jsou vypnuté, dokud je provozovatel nezapne. Do té doby se řadí do fronty a zaznamenávají u schůzky, ale nic se neoznačí jako odeslané.
Související návody
- Kalendář Prohlížejte a spravujte kalendář schůzek, které domlouvá váš tým a vaši zákazníci, i zpětná volání čekající ve vašich frontách.
- Přidání, změna nebo potvrzení schůzky Zapište schůzku do kalendáře, změňte její čas nebo stav a potvrďte ji.
- Online rezervační stránka Vypnuto, dokud to operátor nezapne Veřejná stránka, kde si zákazníci rezervují čas nebo požádají o zavolání; rezervace přijdou do Schůzek a žádosti o zavolání do vaší fronty.