Przygotowanie przypomnień o wizytach
Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy
Napisz przypomnienie dla wybranych wizyt, sprawdź, do kogo dotrze, i umieść je w kolejce teraz lub przed każdą wizytą.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Kalendarz › Wyślij przypomnienie
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz 📞 Połączenia › Kalendarz, kliknij dzień i zaznacz wizyty (lub kliknij „Zaznacz wszystko”).
- Kliknij „Wyślij przypomnienie”.
- Wybierz zapisane sformułowanie w polu „Szablon”, jeśli je masz, lub edytuj „Wiadomość”. {name}, {service}, {date} i {time} są uzupełniane dla każdej wizyty.
- Sprawdź podgląd: ile osób otrzyma wiadomość, ile segmentów wiadomości i kto nie ma numeru telefonu.
- Kliknij „Wyślij teraz”, aby od razu dodać do kolejki, albo wpisz wyprzedzenia, np. 24h,2h, w polu „Albo wysyłaj automatycznie, przed wizytą” i kliknij „Zaplanuj przypomnienia”.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Szablon | Zapisane sformułowania, od których możesz zacząć. | — |
| Wiadomość | Tekst przypomnienia z polami scalania. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Albo wysyłaj automatycznie, przed wizytą | Wyprzedzenia względem początku, np. 24h, 90m lub 2d, rozdzielone przecinkami. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Umieść je w wiadomości, aby klient dostał link do samodzielnego potwierdzenia, przełożenia lub odwołania wizyty. | — |
| Zapisz to sformułowanie jako… / Zapisz szablon | Zapisuje wiadomość jako szablon (administratorzy i kierownicy). | — |
Rozwiązywanie problemów
Podgląd ostrzega, że nic nie wypełnia pola.
Nazwa pola w nawiasach klamrowych jest nieznana i zostałaby wysłana dosłownie. Popraw pisownię lub ją usuń.
Komunikat mówi, że niektóre wizyty nie mają numeru telefonu.
Te wizyty są pomijane. Dodaj numer telefonu przez „Edytuj”.
Komunikat mówi, że niektóre przypomnienia są już w przeszłości.
Wyprzedzenie, które wypada przed chwilą obecną, nie trafia do kolejki dla tej wizyty.
Pojawia się komunikat „Nie ustawiono publicznego adresu URL, więc linki w przypomnieniach prowadzą donikąd. Ustaw go w sekcji Telefonia i AI.”
Linki do potwierdzenia, przełożenia i odwołania wymagają publicznego adresu usługi, który ustawia operator Twojej platformy.
Wskazówki
- „24h,2h” oznacza jedno przypomnienie dzień wcześniej i jedno dwie godziny przed.
Warto wiedzieć
- Przypomnienia wychodzą przez SMS, który jest wyłączony, dopóki operator go nie włączy. Do tego czasu trafiają do kolejki i są zapisywane przy wizycie, ale nic nie jest oznaczane jako wysłane.
Powiązane instrukcje
- Kalendarz Przeglądaj terminarz wizyt umawianych przez Twój zespół i klientów oraz oddzwonienia czekające w kolejkach, i zarządzaj nimi.
- Dodawanie, zmiana lub potwierdzanie wizyty Wpisz wizytę do kalendarza, zmień jej godzinę lub status i ją potwierdź.
- Strona rezerwacji online Wyłączone, dopóki operator tego nie włączy Publiczna strona, na której klienci rezerwują termin lub proszą o oddzwonienie; rezerwacje trafiają do Wizyt, a prośby o oddzwonienie do Twojej kolejki.