예약 알림 준비하기
운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다
선택한 예약에 보낼 알림을 작성하고, 누구에게 가는지 확인한 뒤, 지금 또는 각 예약 전에 발송 대기열에 넣습니다.
찾는 위치
통화 › 캘린더 › 알림 보내기
이 화면 열기단계
- 📞 통화 › 예약을 열고 날짜를 클릭한 뒤 예약을 체크합니다(또는 “전체 선택”).
- “알림 보내기”를 누릅니다.
- 저장된 문구가 있으면 “템플릿”에서 고르거나 “메시지”를 편집합니다. {name}, {service}, {date}, {time}은 예약마다 채워집니다.
- 미리보기를 확인합니다: 몇 명에게 보내지는지, 메시지 분할 수, 전화번호가 없는 사람.
- “지금 보내기”를 눌러 바로 대기열에 넣거나, “또는 예약 전에 자동으로 발송”에 24h,2h 같은 오프셋을 입력하고 “알림 예약”을 누릅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 템플릿 | 시작점으로 쓸 수 있는 저장된 문구입니다. | — |
| 메시지 | 병합 필드가 들어간 알림 문구입니다. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| 또는 예약 전에 자동으로 발송 | 시작 시각 기준 오프셋(예: 24h, 90m, 2d)을 쉼표로 구분합니다. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | 메시지에 넣으면 고객이 직접 예약을 확인, 변경, 취소할 수 있는 링크가 들어갑니다. | — |
| 이 문구를 다음 이름으로 저장… / 템플릿 저장 | 메시지를 템플릿으로 저장합니다(관리자와 매니저). | — |
문제 해결
미리보기에서 채워지지 않는 필드가 있다고 경고합니다.
중괄호 안의 필드 이름을 알 수 없어 그대로 발송됩니다. 철자를 고치거나 삭제하세요.
일부 예약에 전화번호가 없다고 표시됩니다.
해당 예약은 건너뜁니다. “편집”으로 전화번호를 추가하세요.
일부 알림이 이미 지난 시각이라고 표시됩니다.
현재보다 이전이 되는 오프셋은 해당 예약에 대해 대기열에 넣지 않습니다.
“공개 URL이 설정되지 않아 알림의 링크가 아무 데로도 연결되지 않습니다. 「전화와 AI」에서 설정하세요.”라고 표시됩니다.
확인·변경·취소 링크에는 서비스의 공개 주소가 필요하며, 이는 플랫폼 운영자가 설정합니다.
팁
- “24h,2h”는 전날 한 번, 두 시간 전에 한 번 알림을 보낸다는 뜻입니다.
알아 두세요
- 알림은 SMS로 나가며, SMS는 운영자가 켜기 전까지 꺼져 있습니다. 그전까지는 대기열에 들어가 예약에 기록되지만 발송됨으로 표시되지 않습니다.