Ajanvarausmuistutusten valmistelu
Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön
Kirjoita muistutus valituille varauksille, tarkista kenelle se menisi ja laita se jonoon heti tai ennen kutakin varausta.
Mistä sen löytää
Puhelut › Kalenteri › Lähetä muistutus
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa 📞 Puhelut › Kalenteri, napsauta päivää ja valitse varaukset (tai paina ”Valitse kaikki”).
- Paina ”Lähetä muistutus”.
- Valitse tallennettu sanamuoto kohdasta ”Mallipohja”, jos sinulla on sellainen, tai muokkaa kohtaa ”Viesti”. {name}, {service}, {date} ja {time} täytetään kullekin varaukselle.
- Tarkista esikatselu: montako henkilöä saa viestin, montako viestiosaa ja keneltä puuttuu puhelinnumero.
- Paina ”Lähetä nyt” laittaaksesi sen heti jonoon, tai kirjoita ennakot kuten 24h,2h kohtaan ”Tai lähetä automaattisesti ennen tapaamista” ja paina ”Ajoita muistutukset”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Mallipohja | Tallennetut sanamuodot, joista voit aloittaa. | — |
| Viesti | Muistutusteksti yhdistämiskenttineen. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Tai lähetä automaattisesti ennen tapaamista | Ennakot ennen alkamisaikaa, kuten 24h, 90m tai 2d, pilkuilla erotettuina. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Lisää nämä viestiin, niin asiakas saa linkin, jolla hän voi itse vahvistaa, siirtää tai perua varauksen. | — |
| Tallenna tämä sanamuoto nimellä… / Tallenna mallipohja | Tallentaa viestin mallipohjaksi (ylläpitäjät ja esihenkilöt). | — |
Vianmääritys
Esikatselu varoittaa, ettei jokin täytä kenttää.
Aaltosulkeissa oleva kentän nimi on tuntematon ja lähtisi sellaisenaan. Korjaa kirjoitusasu tai poista se.
Ilmoitetaan, että joiltakin varauksilta puuttuu puhelinnumero.
Nämä varaukset ohitetaan. Lisää puhelinnumero kohdasta ”Muokkaa”.
Ilmoitetaan, että osa muistutuksista on jo menneisyydessä.
Ennakkoa, joka osuu ennen nykyhetkeä, ei laiteta jonoon kyseiselle varaukselle.
Näkyy ”Julkista URL-osoitetta ei ole asetettu, joten muistutusten linkit eivät osoita minnekään. Aseta se kohdassa Puhelinliikenne ja tekoäly.”
Vahvistus-, siirto- ja peruutuslinkit tarvitsevat palvelun julkisen osoitteen, jonka alustasi ylläpitäjä asettaa.
Vinkit
- ”24h,2h” tarkoittaa yhtä muistutusta edellisenä päivänä ja toista kaksi tuntia ennen.
Hyvä tietää
- Muistutukset lähtevät SMS:nä, joka on pois päältä, kunnes ylläpitäjä ottaa sen käyttöön. Siihen asti ne laitetaan jonoon ja kirjataan varaukseen, mutta mitään ei merkitä lähetetyksi.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Kalenteri Näe ja hallitse tiimisi ja asiakkaidesi tekemien ajanvarausten kalenteria sekä jonoissasi odottavia takaisinsoittoja.
- Lisää, muuta tai vahvista ajanvaraus Lisää ajanvaraus kalenteriin, muuta sen aikaa tai tilaa ja vahvista se.
- Verkkovaraussivu Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Julkinen sivu, jolla asiakkaat varaavat ajan tai pyytävät soittoa; varaukset menevät Ajanvarauksiin ja soittopyynnöt jonoosi.