Priprema podsjetnika za termine
Isključeno dok ga operater ne uključi
Napišite podsjetnik za odabrane termine, provjerite koga bi dosegnuo i stavite ga u red odmah ili prije svakog termina.
Gdje se nalazi
Pozivi › Kalendar › Pošalji podsjetnik
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite 📞 Pozivi › Kalendar, kliknite dan i označite termine (ili pritisnite “Odaberi sve”).
- Pritisnite “Pošalji podsjetnik”.
- Odaberite spremljenu formulaciju pod “Predložak” ako je imate ili uredite “Poruka”. {name}, {service}, {date} i {time} popunjavaju se za svaki termin.
- Provjerite pregled: koliko će ljudi primiti poruku, koliko segmenata poruke i tko nema broj telefona.
- Pritisnite “Pošalji sada” da ga odmah stavite u red ili upišite pomake poput 24h,2h pod “Ili pošaljite automatski, prije termina” i pritisnite “Zakaži podsjetnike”.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Predložak | Spremljene formulacije od kojih možete krenuti. | — |
| Poruka | Tekst podsjetnika s poljima za spajanje. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Ili pošaljite automatski, prije termina | Pomaci prije početka, npr. 24h, 90m ili 2d, odvojeni zarezima. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Stavite ih u poruku kako bi klijent dobio poveznicu za samostalnu potvrdu, pomicanje ili otkazivanje termina. | — |
| Spremi ovu formulaciju kao… / Spremi predložak | Sprema poruku kao predložak (administratori i upravitelji). | — |
Rješavanje problema
Pregled upozorava da ništa ne popunjava neko polje.
Naziv polja u vitičastim zagradama je nepoznat i poslao bi se doslovno. Ispravite pravopis ili ga uklonite.
Piše da neki termini nemaju broj telefona.
Ti se termini preskaču. Dodajte broj telefona putem “Uredi”.
Piše da su neki podsjetnici već u prošlosti.
Pomak koji pada prije sadašnjeg trenutka ne stavlja se u red za taj termin.
Prikazuje se “Nije postavljen javni URL, pa poveznice u podsjetnicima nikamo ne vode. Postavite ga u Telefoniji i AI-ju.”
Poveznice za potvrdu, pomicanje i otkazivanje trebaju javnu adresu usluge, koju postavlja operater vaše platforme.
Savjeti
- “24h,2h” znači jedan podsjetnik dan prije i jedan dva sata prije.
Dobro je znati
- Podsjetnici idu putem SMS-a, koji je isključen dok ga operater ne uključi. Do tada se stavljaju u red i bilježe uz termin, ali ništa se ne označava kao poslano.
Povezane upute
- Kalendar Pregledajte i upravljajte rasporedom termina koje rezerviraju vaš tim i vaši klijenti te povratnim pozivima koji čekaju u vašim redovima.
- Dodavanje, promjena ili potvrda termina Unesite termin u kalendar, promijenite mu vrijeme ili status i potvrdite ga.
- Stranica za online rezervaciju Isključeno dok ga operater ne uključi Javna stranica na kojoj kupci rezerviraju termin ili traže povratni poziv; rezervacije stižu u Termine, a zahtjevi za povratni poziv u vaš red.