اعرف ما سأل عنه المتصلون (استفسارات الهاتف)
اقرأ، مكالمةً تلو الأخرى، من اتصل وما الذي سأل عنه على خطك، وافتح المحادثة كاملة.
أين تجده
الأساسيات › الاستفسارات › استفسارات الهاتف (الوضع البسيط)
فتح هذه الشاشةالخطوات
- انتقل إلى الوضع البسيط وافتح “الاستفسارات” ضمن الأساسيات. “استفسارات الهاتف” هي علامة التبويب الأولى.
- اختر الفترة: “اليوم” أو “هذا الأسبوع” أو “الكل”.
- اقرأ كل صف: “التاريخ والوقت” و“اسم المتصل” و“جهة الاتصال” و“ما سألوا عنه” (كلماتهم و“رسالة البريد الصوتي” و“الخيار المختار”).
- اضغط “المحادثة” (أو الصف) لفتح المكالمة كاملة، بكلا الطرفين بالترتيب.
- من هناك استخدم “الاتصال مرة أخرى” لمعاودة الاتصال بهم، أو “فتح في سجل المكالمات”.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| اليوم / هذا الأسبوع / الكل | الفترة التي تغطيها القائمة. | هذا الأسبوع |
| اسم المتصل | يظهر عندما يكون رقم المتصل في دفتر هاتفك؛ ويرتبط بجهة الاتصال. | — |
| جهة الاتصال | رقم المتصل والبريد الإلكتروني المسجل في دفتر هاتفك؛ اضغط للاتصال أو الكتابة من جهازك. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
“تعذّر تحميل استفسارات الهاتف.”
أعد تحميل الصفحة. وإذا تكرر ذلك، فتأكد من أن لديك مساحة عمل مفتوحة.
“لا توجد استفسارات هاتفية في هذه الفترة.”
لم تصل أي مكالمة واردة إلى خطوطك في تلك الفترة. اختر “الكل”.
أحد الأعمدة فارغ.
ما لم تسجّله المكالمة يُترك فارغًا عمدًا بدلًا من تخمينه.
نصائح
- لا يظهر الاسم إلا عندما يكون الرقم في دفتر هاتفك: أضف جهة الاتصال لترى الأسماء في المرة القادمة.
جدير بالمعرفة
- تُعرض المكالمات الحقيقية فقط، لا مكالمات الاختبار من المتصفح.
أدلة استخدام ذات صلة
- صندوق الوارد والاستفسارات تعامل مع كل رسائل عملائك واستفساراتهم الهاتفية في قائمة واحدة حتى لا يفوتك شيء.
- اقرأ المحادثة الكاملة لمكالمة اطّلع على كل ما قاله المتصل ووكيل الذكاء الاصطناعي في المكالمة، بالترتيب ومع الأوقات، لتعرف السياق كاملًا قبل أن تتصرف.
- معاودة الاتصال بشخص (الاتصال مرة أخرى) عاود الاتصال بالمتصل من المكالمة نفسها: بهاتفك موصولًا عبر خط مؤسستك، أو بأن يتصل به وكيل الذكاء الاصطناعي لخطك.
- اعرف من اتصل وعاود الاتصال اعثر على المكالمات الفائتة، وعاود الاتصال بأصحابها، وحدّد كل مكالمة كمُعالَجة بعد إنهائها.