Ver o que as pessoas perguntaram ao ligar (Pedidos por telefone)
Leia, chamada por chamada, quem ligou e o que perguntou na sua linha, e abra a conversa completa.
Onde encontrar
Essenciais › Consultas › Pedidos por telefone (Modo simples)
Abrir esta telaPassos
- Mude para o Modo simples e abra “Consultas” em Essenciais. “Pedidos por telefone” é a primeira aba.
- Escolha o período: “Hoje”, “Esta semana” ou “Todos”.
- Leia cada linha: “Data e hora”, “Nome de quem ligou”, “Contacto” e “O que perguntaram” (as palavras da pessoa, a “Mensagem de voz” dela e a “Opção escolhida”).
- Toque em “Conversa” (ou na linha) para abrir a chamada completa, com os dois lados em ordem.
- Dali, use “Ligar novamente” para retornar a ligação, ou “Abrir no histórico de chamadas”.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Hoje / Esta semana / Todos | O período que a lista abrange. | Esta semana |
| Nome de quem ligou | Aparece quando o número da pessoa está na sua agenda; leva ao contato. | — |
| Contacto | O número de quem ligou e o e-mail do registro dele na agenda; toque para ligar ou escrever pelo seu próprio aparelho. | — |
Solução de problemas
“Não foi possível carregar os pedidos por telefone.”
Recarregue a página. Se continuar acontecendo, verifique se há um espaço de trabalho aberto.
“Não há pedidos por telefone neste período.”
Nenhuma chamada recebida chegou às suas linhas nesse período. Escolha “Todos”.
Uma coluna está em branco.
O que a chamada não registrou fica em branco de propósito, em vez de ser adivinhado.
Dicas
- Um nome só aparece quando o número está na sua agenda: adicione o contato para ver os nomes da próxima vez.
Bom saber
- Só aparecem chamadas reais; as chamadas de teste do navegador não.
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