देखें कि कॉल करने वालों ने क्या पूछा (फ़ोन पूछताछ)
कॉल दर कॉल पढ़ें कि आपकी लाइन पर किसने फ़ोन किया और क्या पूछा, और पूरी बातचीत खोलें।
यह कहाँ मिलेगा
ज़रूरी चीज़ें › पूछताछ › फ़ोन पूछताछ (आसान मोड)
यह स्क्रीन खोलेंचरण
- आसान मोड पर जाएँ और ज़रूरी चीज़ें के नीचे “पूछताछ” खोलें। “फ़ोन पूछताछ” पहला टैब है।
- अवधि चुनें: “आज”, “इस सप्ताह” या “सभी”।
- हर पंक्ति पढ़ें: “तारीख और समय”, “कॉल करने वाले का नाम”, “संपर्क” और “उन्होंने क्या पूछा” (उनके शब्द, उनका “वॉइसमेल संदेश” और “चुना गया विकल्प”)।
- पूरी कॉल, दोनों तरफ़ की बातें क्रम से, खोलने के लिए “बातचीत” (या पंक्ति) दबाएँ।
- वहाँ से उन्हें वापस कॉल करने के लिए “फिर से कॉल करें” या “कॉल इतिहास में खोलें” का उपयोग करें।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| आज / इस सप्ताह / सभी | सूची किस अवधि की है। | इस सप्ताह |
| कॉल करने वाले का नाम | तब दिखता है जब कॉलर का नंबर आपकी फ़ोन बुक में हो; यह संपर्क से लिंक होता है। | — |
| संपर्क | कॉलर का नंबर और उसकी फ़ोन बुक एंट्री का ईमेल; अपने डिवाइस से कॉल करने या लिखने के लिए दबाएँ। | — |
समस्या निवारण
“फ़ोन पूछताछ लोड नहीं हो सकी।”
पेज रीलोड करें। अगर बार-बार ऐसा हो, तो जाँचें कि आपका कोई वर्कस्पेस खुला है।
“इस अवधि में कोई फ़ोन पूछताछ नहीं।”
उस अवधि में आपकी लाइनों पर कोई इनबाउंड कॉल नहीं आई। “सभी” चुनें।
एक कॉलम खाली है।
जो कुछ कॉल में दर्ज नहीं हुआ, उसे अनुमान लगाने के बजाय जानबूझकर खाली छोड़ा जाता है।
सुझाव
- नाम तभी दिखता है जब नंबर आपकी फ़ोन बुक में हो: अगली बार नाम देखने के लिए संपर्क जोड़ें।
जानने योग्य बातें
- सिर्फ़ असली कॉल दिखती हैं; ब्राउज़र की टेस्ट कॉल नहीं।
संबंधित हाउ-टू
- इनबॉक्स और पूछताछ अपने ग्राहकों के हर संदेश और फ़ोन पूछताछ को एक ही सूची में निपटाएँ, ताकि कुछ भी छूटे नहीं।
- किसी कॉल की पूरी बातचीत पढ़ें कॉल पर कॉलर और आपके AI एजेंट ने जो कुछ कहा वह क्रम से, समय के साथ देखें, ताकि कार्रवाई से पहले आपके पास पूरा संदर्भ हो।
- किसी को वापस कॉल करें (फिर से कॉल करें) कॉल से ही कॉलर को वापस कॉल करें: आपके संगठन की लाइन से जुड़ा आपका अपना फ़ोन, या आपकी लाइन का AI एजेंट उन्हें कॉल करे।
- देखें किसने कॉल किया और वापस कॉल करें छूटी हुई कॉल ढूँढें, व्यक्ति को वापस कॉल करें और हर कॉल निपटने पर उसे निपटाया गया चिह्नित करें।