Вижте какво са питали обаждащите се (Запитвания по телефона)
Прочетете обаждане по обаждане кой се е обадил и какво е питал на вашата линия и отворете целия разговор.
Къде да го намерите
Основни › Запитвания › Запитвания по телефона (Лесен режим)
Отвори този екранСтъпки
- Превключете на Лесен режим и отворете „Запитвания“ под Основни. „Запитвания по телефона“ е първият раздел.
- Изберете периода: „Днес“, „Тази седмица“ или „Всички“.
- Прочетете всеки ред: „Дата и час“, „Име на обаждащия се“, „Контакт“ и „Какво попитаха“ (думите им, тяхното „Съобщение в гласова поща“ и „Избрана опция“).
- Натиснете „Разговор“ (или реда), за да отворите цялото обаждане, двете страни по ред.
- Оттам използвайте „Обадете се отново“, за да им се обадите, или „Отвори в историята на обажданията“.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Днес / Тази седмица / Всички | Периодът, който обхваща списъкът. | Тази седмица |
| Име на обаждащия се | Показва се, когато номерът на обаждащия се е в телефонния ви указател; води към контакта. | — |
| Контакт | Номерът на обаждащия се и имейлът от записа му в телефонния указател; натиснете, за да се обадите или пишете от собственото си устройство. | — |
Отстраняване на проблеми
„Запитванията по телефона не можаха да се заредят.“
Презаредете страницата. Ако продължава, проверете дали имате отворено работно пространство.
„Няма запитвания по телефона за този период.“
През този период не е постъпвало входящо обаждане към вашите линии. Изберете „Всички“.
Една колона е празна.
Всичко, което обаждането не е записало, нарочно остава празно, вместо да се отгатва.
Съвети
- Име се показва само когато номерът е в телефонния ви указател: добавете контакта, за да виждате имена следващия път.
Добре е да знаете
- Показват се само реални обаждания; тестовите обаждания от браузъра не се показват.
Свързани ръководства
- Входяща поща и запитвания Обработвайте всяко съобщение и телефонно запитване от клиентите си в един списък, за да не пропуснете нищо.
- Прочетете целия разговор от обаждане Вижте всичко, казано от обаждащия се и от вашия AI агент при обаждането, по ред и с часове, за да имате пълния контекст, преди да действате.
- Обадете се обратно (Обадете се отново) Обадете се обратно на обаждащ се направо от обаждането: собственият ви телефон, свързан през линията на организацията, или AI агентът на линията им се обажда.
- Вижте кой се е обаждал и се обадете обратно Намерете пропуснатите обаждания, обадете се обратно на човека и маркирайте всяко обаждане като обработено, когато е решено.