Lihat apa yang ditanyakan penelepon (Pertanyaan lewat telepon)
Baca, panggilan demi panggilan, siapa yang menelepon dan apa yang mereka tanyakan di saluran Anda, lalu buka seluruh percakapannya.
Tempat menemukannya
Fitur utama › Pertanyaan › Pertanyaan lewat telepon (Mode mudah)
Buka layar iniLangkah
- Beralih ke Mode mudah dan buka “Pertanyaan” di bawah Fitur utama. “Pertanyaan lewat telepon” adalah tab pertama.
- Pilih periode: “Hari ini”, “Minggu ini”, atau “Semua”.
- Baca setiap baris: “Tanggal dan waktu”, “Nama penelepon”, “Kontak”, dan “Yang ditanyakan” (kata-kata mereka, “Pesan suara” mereka, dan “Pilihan yang dipilih”).
- Tekan “Percakapan” (atau barisnya) untuk membuka seluruh panggilan, kedua pihak secara berurutan.
- Dari sana gunakan “Panggil lagi” untuk menelepon mereka kembali, atau “Buka di Riwayat panggilan”.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Hari ini / Minggu ini / Semua | Periode yang dicakup daftar. | Minggu ini |
| Nama penelepon | Ditampilkan jika nomor penelepon ada di buku telepon Anda; tertaut ke kontaknya. | — |
| Kontak | Nomor penelepon dan email pada entri buku teleponnya; tekan untuk menelepon atau menulis dari perangkat Anda sendiri. | — |
Pemecahan masalah
“Pertanyaan lewat telepon tidak dapat dimuat.”
Muat ulang halaman. Jika terus terjadi, pastikan ada ruang kerja yang terbuka.
“Tidak ada pertanyaan lewat telepon pada periode ini.”
Tidak ada panggilan masuk yang sampai ke saluran Anda pada periode itu. Pilih “Semua”.
Sebuah kolom kosong.
Apa pun yang tidak tercatat dalam panggilan sengaja dibiarkan kosong, bukan ditebak.
Kiat
- Nama hanya muncul jika nomornya ada di buku telepon Anda: tambahkan kontaknya agar namanya terlihat lain kali.
Perlu diketahui
- Hanya panggilan sungguhan yang dicantumkan; panggilan uji dari browser tidak.
Panduan terkait
- Kotak masuk dan Pertanyaan Tangani setiap pesan dan pertanyaan lewat telepon dari pelanggan Anda dalam satu daftar, agar tidak ada yang terlewat.
- Baca seluruh percakapan sebuah panggilan Lihat semua yang dikatakan penelepon dan agen AI Anda dalam sebuah panggilan, secara berurutan dan dengan waktunya, agar Anda punya konteks lengkap sebelum bertindak.
- Menelepon balik seseorang (Panggil lagi) Telepon balik penelepon langsung dari panggilannya: telepon Anda sendiri yang disambungkan lewat saluran organisasi Anda, atau agen AI saluran Anda yang menelepon mereka.
- Lihat siapa yang menelepon dan telepon balik Temukan panggilan yang terlewat, telepon balik orangnya, dan tandai setiap panggilan sebagai ditangani setelah diurus.