Vedeți ce au întrebat apelanții (Solicitări telefonice)
Citiți, apel cu apel, cine a sunat și ce a întrebat pe linia dvs. și deschideți întreaga conversație.
Unde îl găsiți
Esențiale › Solicitări › Solicitări telefonice (Mod simplu)
Deschideți acest ecranEtape
- Comutați la Mod simplu și deschideți „Solicitări” din Esențiale. „Solicitări telefonice” este prima filă.
- Alegeți perioada: „Astăzi”, „Săptămâna aceasta” sau „Toate”.
- Citiți fiecare rând: „Data și ora”, „Numele apelantului”, „Contact” și „Ce au întrebat” (cuvintele lor, „Mesaj vocal” și „Opțiunea aleasă”).
- Apăsați „Conversație” (sau rândul) pentru a deschide întregul apel, ambele părți în ordine.
- De acolo, folosiți „Sună din nou” pentru a-i suna înapoi sau „Deschide în istoricul apelurilor”.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Astăzi / Săptămâna aceasta / Toate | Perioada acoperită de listă. | Săptămâna aceasta |
| Numele apelantului | Apare când numărul apelantului se află în agenda dvs.; trimite la contact. | — |
| Date de contact | Numărul apelantului și e-mailul din intrarea sa din agendă; apăsați pentru a suna sau a scrie de pe propriul dispozitiv. | — |
Depanare
„Solicitările telefonice nu au putut fi încărcate.”
Reîncărcați pagina. Dacă problema persistă, verificați că aveți un spațiu de lucru deschis.
„Nu există solicitări telefonice în această perioadă.”
Niciun apel primit nu a ajuns pe liniile dvs. în acea perioadă. Alegeți „Toate”.
O coloană este goală.
Orice nu a fost înregistrat de apel este lăsat gol în mod intenționat, în loc să fie ghicit.
Sfaturi
- Un nume apare doar când numărul este în agenda dvs.: adăugați contactul pentru a vedea numele data viitoare.
Bine de știut
- Sunt listate doar apelurile reale; apelurile de test din browser nu.
Ghiduri practice conexe
- Mesaje primite și solicitări Rezolvați fiecare mesaj și solicitare telefonică de la clienți într-o singură listă, ca să nu scăpați nimic.
- Citiți întreaga conversație a unui apel Vedeți tot ce au spus apelantul și agentul dvs. AI într-un apel, în ordine și cu ore, ca să aveți contextul complet înainte să acționați.
- Sunați pe cineva înapoi (Sună din nou) Sunați înapoi un apelant direct din apel: propriul telefon conectat prin linia organizației sau agentul AI al liniei care îl sună.
- Vedeți cine a sunat și sunați înapoi Găsiți apelurile pierdute, sunați persoana înapoi și marcați fiecare apel ca rezolvat după ce v-ați ocupat de el.