Ve lo que preguntaron quienes llamaron (Consultas telefónicas)
Lee, llamada por llamada, quién llamó y qué preguntó en tu línea, y abre la conversación completa.
Dónde encontrarlo
Esenciales › Consultas › Consultas telefónicas (Modo simple)
Abrir esta pantallaPasos
- Cambia a Modo simple y abre “Consultas” en Esenciales. “Consultas telefónicas” es la primera pestaña.
- Elige el periodo: “Hoy”, “Esta semana” o “Todos”.
- Lee cada fila: “Fecha y hora”, “Nombre de quien llama”, “Contacto” y “Qué preguntaron” (sus palabras, su “Mensaje de voz” y la “Opción elegida”).
- Pulsa “Conversación” (o la fila) para abrir la llamada completa, con ambas partes en orden.
- Desde ahí usa “Llamar de nuevo” para devolverle la llamada, o “Abrir en el historial de llamadas”.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Hoy / Esta semana / Todos | El periodo que cubre la lista. | Esta semana |
| Nombre de quien llama | Se muestra cuando el número de quien llama está en tu agenda; enlaza con el contacto. | — |
| Contacto | El número de quien llama y el correo de su ficha en la agenda; púlsalo para llamar o escribir desde tu propio dispositivo. | — |
Solución de problemas
“No se pudieron cargar las consultas telefónicas.”
Recarga la página. Si sigue pasando, comprueba que tengas un espacio de trabajo abierto.
“No hay consultas telefónicas en este periodo.”
Ninguna llamada entrante llegó a tus líneas en ese periodo. Elige “Todos”.
Una columna está vacía.
Lo que una llamada no registró se deja en blanco a propósito en lugar de suponerlo.
Consejos
- Un nombre solo aparece si el número está en tu agenda: añade el contacto para ver nombres la próxima vez.
Conviene saber
- Solo se listan llamadas reales; las llamadas de prueba del navegador no.
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- Ve quién llamó y devuelve la llamada Encuentra las llamadas que perdiste, devuelve la llamada a la persona y marca cada llamada como atendida cuando esté resuelta.