Se vad uppringarna frågade om (Telefonförfrågningar)
Läs samtal för samtal vem som ringde och vad de frågade om på din linje, och öppna hela konversationen.
Var du hittar det
Det viktigaste › Förfrågningar › Telefonförfrågningar (Enkelt läge)
Öppna den här skärmenSteg
- Växla till Enkelt läge och öppna “Förfrågningar” under Det viktigaste. “Telefonförfrågningar” är den första fliken.
- Välj period: “I dag”, “Denna vecka” eller “Alla”.
- Läs varje rad: “Datum och tid”, “Uppringarens namn”, “Kontakt” och “Vad de frågade om” (deras ord, deras “Röstmeddelande” och “Valt alternativ”).
- Tryck på “Konversation” (eller på raden) för att öppna hela samtalet, båda sidor i ordning.
- Därifrån använder du “Ring igen” för att ringa upp dem, eller “Öppna i samtalshistorik”.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| I dag / Denna vecka / Alla | Perioden som listan omfattar. | Denna vecka |
| Uppringarens namn | Visas när uppringarens nummer finns i din telefonbok; det länkar till kontakten. | — |
| Kontakt | Uppringarens nummer och e-postadressen i deras telefonbokspost; tryck för att ringa eller skriva från din egen enhet. | — |
Felsökning
“Telefonförfrågningarna kunde inte läsas in.”
Ladda om sidan. Om det fortsätter, kontrollera att du har en arbetsyta öppen.
“Inga telefonförfrågningar under den här perioden.”
Inget inkommande samtal nådde dina linjer under den perioden. Välj “Alla”.
En kolumn är tom.
Allt som ett samtal inte registrerade lämnas medvetet tomt i stället för att gissas.
Tips och råd
- Ett namn visas bara när numret finns i din telefonbok: lägg till kontakten så ser du namnet nästa gång.
Bra att veta
- Bara riktiga samtal listas; testsamtal i webbläsaren gör det inte.
Relaterade instruktioner
- Inkorg och Förfrågningar Gå igenom alla meddelanden och telefonförfrågningar från dina kunder i en enda lista, så att inget missas.
- Läs hela konversationen i ett samtal Se allt som uppringaren och din AI-agent sa i ett samtal, i ordning och med tider, så att du har hela sammanhanget innan du agerar.
- Ring upp någon igen (Ring igen) Ring upp en uppringare direkt från samtalet: din egen telefon kopplad via organisationens linje, eller linjens AI-agent som ringer dem.
- Se vem som ringde och ring tillbaka Hitta samtalen du missade, ring upp personen och markera varje samtal som hanterat när det är åtgärdat.