Sehen, was Anrufer gefragt haben (Telefonanfragen)
Lesen Sie Anruf für Anruf, wer angerufen hat und was auf Ihrer Leitung gefragt wurde, und öffnen Sie das ganze Gespräch.
Wo Sie es finden
Wesentliches › Anfragen › Telefonanfragen (einfacher Modus)
Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Wechseln Sie in den einfachen Modus und öffnen Sie „Anfragen“ unter Wesentliches. „Telefonanfragen“ ist der erste Tab.
- Wählen Sie den Zeitraum: „Heute“, „Diese Woche“ oder „Alle“.
- Lesen Sie jede Zeile: „Datum und Uhrzeit“, „Name des Anrufers“, „Kontakt“ und „Anliegen“ (die Worte des Anrufers, seine „Mailbox-Nachricht“ und die „Gewählte Option“).
- Tippen Sie auf „Konversation“ (oder auf die Zeile), um den ganzen Anruf mit beiden Seiten in zeitlicher Reihenfolge zu öffnen.
- Von dort rufen Sie mit „Erneut anrufen“ zurück oder wählen „Im Anrufverlauf öffnen“.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Heute / Diese Woche / Alle | Der Zeitraum, den die Liste abdeckt. | Diese Woche |
| Name des Anrufers | Erscheint, wenn die Nummer des Anrufers in Ihrem Telefonbuch steht; verlinkt auf den Kontakt. | — |
| Kontakt | Die Nummer des Anrufers und die E-Mail aus seinem Telefonbucheintrag; tippen Sie darauf, um von Ihrem eigenen Gerät aus anzurufen oder zu schreiben. | — |
Fehlerbehebung
„Die Telefonanfragen konnten nicht geladen werden.“
Laden Sie die Seite neu. Wenn das wiederholt passiert, prüfen Sie, ob ein Arbeitsbereich geöffnet ist.
„Keine Telefonanfragen in diesem Zeitraum.“
In diesem Zeitraum hat kein eingehender Anruf Ihre Leitungen erreicht. Wählen Sie „Alle“.
Eine Spalte ist leer.
Was bei einem Anruf nicht erfasst wurde, bleibt bewusst leer, statt geraten zu werden.
Tipps
- Ein Name erscheint nur, wenn die Nummer in Ihrem Telefonbuch steht: Legen Sie den Kontakt an, um beim nächsten Mal Namen zu sehen.
Gut zu wissen
- Es werden nur echte Anrufe aufgelistet, keine Testanrufe aus dem Browser.
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- Jemanden zurückrufen (Erneut anrufen) Rufen Sie einen Anrufer direkt aus dem Anruf zurück: mit Ihrem eigenen Telefon, verbunden über die Leitung Ihrer Organisation, oder indem der KI-Agent Ihrer Leitung ihn anruft.
- Sehen, wer angerufen hat, und zurückrufen Finden Sie verpasste Anrufe, rufen Sie die Person zurück und markieren Sie jeden Anruf als erledigt, sobald er bearbeitet ist.