أرقام الهاتف
اطّلع على أرقام الهاتف المتصلة بمؤسستك، واطلب رقمًا جديدًا، ووجّه كل رقم إلى خط، وتحقق من جودة المكالمات.
أين تجده
الإعدادات › أرقام الهاتف (الوضع السهل: الأساسيات › أرقام الهاتف). عنوان الصفحة: الاتصالات.
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الإعدادات › أرقام الهاتف في الشريط الجانبي.
- اقرأ البطاقات في الأعلى: المشغّل والأرقام ومكالمات عالقة.
- في كل أرقام الهاتف، اطّلع على كل الأرقام في حسابك في قائمة واحدة: مصدر الرقم والحساب والدولة واستخدامه وحالته.
- استخدم طلب رقم هاتف لتطلب من CallDesk رقمًا جديدًا.
- في مخزون الأرقام، اختر في يوجّه إلى الخط الذي يرنّ عليه كل رقم.
- استخدم الاتصال بهاتفي (تجربة) لسماع مكالمة تجريبية على هاتفك.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| كل أرقام الهاتف | كل الأرقام في قائمة واحدة: من مخزون الأرقام وحساب المشغّل وخطوط الهاتف في الخطوة 1 من الإعداد. الحالة إما نشط أو قيد الانتظار أو غير موجود في الحساب (موجود في CallDesk أو في خط إعداد، لكنه ليس في حساب المشغّل). تُترك الحقول غير المعروفة فارغة. | — |
| المشغّل | مشغّل الهاتف المستخدم، وهل هو بحالة جيدة. | — |
| الأرقام | عدد أرقام مؤسستك ومجموعها الشهري. | — |
| مكالمات عالقة | المكالمات التي لم تنتهِ على نحو سليم، والإخفاقات في الساعة الأخيرة. | — |
| جودة الصوت | جودة صوت المكالمات خلال آخر 7 أيام (MOS، والارتجاف، وفقدان الحزم). | — |
| طلب رقم هاتف | اطلب رقمًا جديدًا من CallDesk. | — |
| مخزون الأرقام | أرقامك ونوعها وعدد المكالمات في آخر 30 يومًا والخط الذي يرنّ عليه كل رقم. | — |
| ابحث عن رقم | لمن يعود رقم الهاتف: المشغّل ونوع الخط والبلد. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«لم يُوصَل أي رقم هاتف بمؤسستك بعد. يوصل CallDesk الأرقام؛ تواصل مع الدعم لإضافة رقم.»
استخدم طلب رقم هاتف في هذه الصفحة.
يظهر بجانب رقم “غير موجود في الحساب”.
لا يزال CallDesk أو أحد خطوط الإعداد يستخدم رقمًا لم يعد موجودًا في حساب المشغّل. اختر رقمًا آخر لهذا الخط في الخطوة 1 من الإعداد، أو اطلب رقمًا في هذه الصفحة.
نصائح
- تُحدّث الصفحة نفسها كل 30 ثانية.
- تتحدّث قائمة كل أرقام الهاتف تلقائيًا: تظهر التغييرات في CallDesk فورًا، والتغييرات في حساب المشغّل خلال 5 دقائق تقريبًا.
جدير بالمعرفة
- يستطيع المالكون والمسؤولون والمديرون فقط طلب الأرقام أو تغيير الخط الذي ترنّ عليه.
- تعتمد الأرقام التي يمكن ربطها على مراجعة CallDesk لكل طلب.
أدلة استخدام ذات صلة
- طلب رقم هاتف اطلب من CallDesk رقم هاتف جديدًا لمؤسستك؛ وبعد ربطه، وجّهه إلى خط.
- توجيه رقم إلى خط اختر الخط الذي يرد على كل رقم من أرقام هاتفك، من مخزون الأرقام.
- إجراء مكالمة تجريبية إلى هاتفك استمع إلى صوت مؤسستك على هاتف حقيقي: جملة اختبار قصيرة واحدة، ثم تنتهي المكالمة.
- المشغّل والمكالمات العالقة وجودة الصوت افهم بطاقات الحالة وجدول جودة الصوت في صفحة أرقام الهاتف.
- البحث عن رقم هاتف اعرف أي مشغّل يتبع له رقم الهاتف ونوع الخط والبلد.
- اختيار رقم الهاتف الذي يرد عليه الخط صِل أحد أرقام هاتف مؤسستك بخط حتى تصل المكالمات الواردة إلى ذلك الرقم إليه.
- مشكلات أرقام الهاتف ومعانيها افهم الرسائل التي قد تظهر عند طلب رقم هاتف أو توجيهه أو اختباره، وأصلح أسبابها.
- خطوط الهاتف اطّلع على كل خطوط الهاتف وهل يرد عليها وكيل الذكاء الاصطناعي، وافتح خطًا لضبط رقمه ووكيل الذكاء الاصطناعي ولغته وساعاته ومن يُحوَّل إليهم المتصلون.