Включване на ИИ агента за линия
Собственият ИИ агент на организацията ви да отговаря на обажданията към линия и да води разговора.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни линии › Настройки › Вашият AI агент на тази линия (или Съветник за настройка, стъпка 6)
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни линии и натиснете „Настройки“ на линията.
- Във „Вашият AI агент на тази линия“ проверете списъка с това, което още липсва. „Включване“ остава неактивно, докато линията не е готова.
- Оправете всяка точка: дайте на линията телефонен номер, настройте агента с „Настройте своя AI агент“ и т.н.
- Натиснете „Включване“. Картата показва, че собственият ИИ агент на организацията ви отговаря на обажданията към тази линия.
- За да спрете, натиснете „Изключване“: обажданията към линията отново звънят на екипа ви.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Включване / Изключване | Дали ИИ агентът ви отговаря на тази линия. Изключено: обажданията звънят на екипа ви. | Изключено |
Отстраняване на проблеми
„Включване“ е неактивно.
Линията не е готова. Жълтото поле изброява какво липсва; всяка точка трябва първо да се оправи.
Агентът е включен, но червено поле казва, че не отговаря.
Нещо необходимо на агента е изчезнало след включването. Докато не се оправи, обажданията звънят на екипа ви. Оправете точките, изброени под него.
Страницата казва „Вашият план не включва това.“
Отговарянето на обаждания не е част от текущия ви план. Натиснете „Надградете плана си“, за да видите кой план го включва.
Съвети
- Изпробвайте линията на екрана с „Говорете с линията си като по телефона“, преди да я включите.
Добре е да знаете
- Само собственици, администратори и мениджъри могат да включват и изключват агента.
Свързани ръководства
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.
- Съветник за настройка на отговорите Настройте отговарянето на обаждания в седем стъпки, една по една: телефонна линия и нейното работно време, гласът на агента, вашият AI промпт, базата знания, от която отговаря агентът, към кого да се прехвърля и правилата за обажданията, тест и накрая включване на AI агента.
- Проверка дали ИИ агентът ви отговаря на линия С един поглед разберете на кои линии отговаря ИИ агентът ви, кои звънят на екипа ви и какво още липсва.
- Избор кой ИИ агент отговаря на всяка линия Когато имате повече от един ИИ агент, изберете кой отговаря на всяка телефонна линия.
- Проблеми с телефонната линия и какво означават Разберете всяко съобщение, което линията може да покаже за това защо ИИ агентът не може да отговори или защо реалните обаждания не стигат до нея, и го отстранете.
- Тестване на входящи и изходящи обаждания Изпробвайте линията си, преди да я включите: на екрана, на собствения си телефон и с обаждане на агента до номер.