Aktifkan agen AI Anda untuk sebuah saluran
Biarkan agen AI milik organisasi Anda menjawab panggilan ke sebuah saluran dan menjalankan percakapan.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Jalur telepon › Pengaturan › Agen AI Anda di saluran ini (atau langkah 6 Panduan penyiapan)
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Jalur telepon dan tekan Pengaturan pada saluran.
- Di bawah Agen AI Anda di saluran ini, periksa daftar yang masih kurang. Aktifkan tetap abu-abu sampai saluran siap.
- Perbaiki setiap butir: beri saluran nomor telepon, siapkan agen AI Anda dengan Siapkan agen AI Anda, dan seterusnya.
- Tekan Aktifkan. Kartu lalu menyatakan agen AI milik organisasi Anda menjawab panggilan ke saluran ini.
- Untuk berhenti, tekan Matikan: panggilan ke saluran kembali berdering di tim Anda.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Aktifkan / Matikan | Apakah agen AI Anda menjawab saluran ini. Mati: panggilan berdering di tim Anda. | Mati |
Pemecahan masalah
Aktifkan berwarna abu-abu.
Saluran belum siap. Kotak kuning mencantumkan yang kurang; setiap butir harus diperbaiki lebih dulu.
Sudah aktif, tetapi kotak merah menyatakan agen tidak menjawab.
Sesuatu yang dibutuhkan agen hilang setelah diaktifkan. Sampai diperbaiki, panggilan berdering di tim Anda. Perbaiki butir yang tercantum di bawahnya.
Halaman menyatakan “Paket Anda tidak mencakup fitur ini.”
Menjawab panggilan bukan bagian dari paket Anda saat ini. Tekan Tingkatkan paket Anda untuk melihat paket mana yang mencakupnya.
Kiat
- Coba saluran di layar dengan Bicara dengan saluran Anda seperti panggilan telepon sebelum mengaktifkannya.
Perlu diketahui
- Hanya pemilik, administrator, dan manajer yang dapat mengaktifkan atau mematikan agen.
Panduan terkait
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Panduan penyiapan Atur penerimaan panggilan dalam tujuh langkah, satu per satu: saluran telepon dan jam operasionalnya, suara agen Anda, prompt AI Anda, basis pengetahuan yang dipakai agen Anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan aturan panggilan, sebuah tes, lalu menyalakan agen AI Anda.
- Periksa apakah agen AI Anda menjawab sebuah saluran Ketahui sekilas saluran mana yang dijawab agen AI Anda, mana yang berdering di tim Anda, dan apa yang masih kurang.
- Pilih agen AI yang menjawab setiap saluran Jika Anda punya lebih dari satu agen AI, pilih agen yang menjawab setiap saluran telepon.
- Masalah saluran telepon dan artinya Pahami setiap pesan yang dapat ditampilkan saluran tentang mengapa agen AI tidak dapat menjawab atau mengapa panggilan sungguhan tidak sampai, lalu perbaiki.
- Uji panggilan masuk dan keluar Coba saluran Anda sebelum mengaktifkannya: di layar, di ponsel Anda sendiri, dan dengan agen Anda menelepon sebuah nomor.