Pornirea agentului AI pentru o linie
Faceți ca propriul agent AI al organizației dumneavoastră să răspundă la apelurile unei linii și să poarte conversația.
Unde îl găsiți
Setări › Linii telefonice › Setări › Agentul dvs. AI pe această linie (sau pasul 6 din Asistentul de configurare)
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Setări › Linii telefonice și apăsați Setări pe linie.
- La Agentul dvs. AI pe această linie, verificați lista cu ce mai lipsește. Activează rămâne inactiv până când linia este gata.
- Remediați fiecare element: dați liniei un număr de telefon, configurați agentul AI cu Configurați agentul AI și așa mai departe.
- Apăsați Activează. Cardul spune apoi că propriul agent AI al organizației dumneavoastră răspunde la apelurile către această linie.
- Pentru a opri, apăsați Dezactivează: apelurile către linie sună din nou la echipa dumneavoastră.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Activează / Dezactivează | Dacă agentul AI răspunde la această linie. Oprit: apelurile sună la echipa dumneavoastră. | Oprit |
Depanare
Activează este inactiv.
Linia nu este gata. Caseta galbenă listează ce lipsește; fiecare element trebuie remediat mai întâi.
Este pornit, dar o casetă roșie spune că agentul nu răspunde.
Ceva de care are nevoie agentul a dispărut după pornire. Până se remediază, apelurile sună la echipa dumneavoastră. Remediați elementele listate sub ea.
Pagina afișează „Planul dvs. nu include această funcție.”
Răspunsul la apeluri nu face parte din planul dumneavoastră actual. Apăsați Treceți la un plan superior pentru a vedea ce plan îl include.
Sfaturi
- Încercați linia pe ecran cu Vorbiți cu linia dvs. ca într-un apel telefonic înainte de a o porni.
Bine de știut
- Doar proprietarii, administratorii și managerii pot porni sau opri agentul.
Ghiduri practice conexe
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Asistent de configurare Configurați preluarea apelurilor în șapte pași, unul câte unul: o linie telefonică și programul ei, vocea agentului, promptul AI, baza de cunoștințe din care răspunde agentul, către cine se transferă și regulile apelurilor, un test, apoi pornirea agentului AI.
- Verificarea dacă agentul AI răspunde la o linie Aflați dintr-o privire la ce linii răspunde agentul AI, care sună la echipa dumneavoastră și ce mai lipsește.
- Alegerea agentului AI care răspunde la fiecare linie Când aveți mai mult de un agent AI, alegeți-l pe cel care răspunde la fiecare linie telefonică.
- Probleme ale liniilor telefonice și ce înseamnă Înțelegeți fiecare mesaj pe care îl poate afișa o linie despre motivul pentru care agentul AI nu poate răspunde sau apelurile reale nu ajung la el și remediați problema.
- Testarea apelurilor primite și efectuate Încercați linia înainte de a o porni: pe ecran, pe propriul telefon și cu agentul care sună la un număr.