Yapay zekâ temsilcinizi bir hat için açma
Kuruluşunuzun kendi yapay zekâ temsilcisinin bir hattaki çağrıları yanıtlamasını ve görüşmeyi yürütmesini sağlayın.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Ayarlar › Bu hattaki yapay zekâ temsilciniz (veya Kurulum sihirbazının 6. adımı)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları sayfasını açın ve hattın Ayarlar düğmesine basın.
- Bu hattaki yapay zekâ temsilciniz altında hâlâ nelerin eksik olduğu listesini kontrol edin. Hat hazır olana kadar Aç düğmesi gri kalır.
- Her öğeyi düzeltin: hatta bir telefon numarası verin, Yapay zekâ temsilcinizi kurun ile yapay zekâ temsilcinizi kurun vb.
- Aç düğmesine basın. Kart, kuruluşunuzun kendi yapay zekâ temsilcisinin bu hattaki çağrıları yanıtladığını söyler.
- Durdurmak için Kapat düğmesine basın: hatta gelen çağrılar yeniden ekibinizde çalar.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Aç / Kapat | Yapay zekâ temsilcinizin bu hattı yanıtlayıp yanıtlamayacağı. Kapalı: çağrılar ekibinizde çalar. | Kapalı |
Sorun giderme
Aç düğmesi gri.
Hat hazır değil. Sarı kutu nelerin eksik olduğunu listeler; önce her öğe düzeltilmelidir.
Açık, ancak kırmızı bir kutu temsilcinin yanıtlamadığını söylüyor.
Temsilcinin ihtiyaç duyduğu bir şey, açıldıktan sonra eksik kaldı. Düzeltilene kadar çağrılar ekibinizde çalar. Altında listelenen öğeleri düzeltin.
Sayfada “Planınız bunu içermiyor.” yazıyor.
Çağrıları yanıtlama mevcut planınızın bir parçası değil. Hangi planın bunu içerdiğini görmek için Planınızı yükseltin düğmesine basın.
İpuçları
- Hattı açmadan önce Hattınızla bir telefon görüşmesindeki gibi konuşun ile hattı ekranda deneyin.
Bilmekte yarar var
- Temsilciyi yalnızca sahipler, yöneticiler ve müdürler açıp kapatabilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Kurulum sihirbazı Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.
- Yapay zekâ temsilcinizin bir hattı yanıtlayıp yanıtlamadığını kontrol etme Yapay zekâ temsilcinizin hangi hatları yanıtladığını, hangilerinin ekibinizde çaldığını ve neyin hâlâ eksik olduğunu bir bakışta öğrenin.
- Her hattı hangi yapay zekâ temsilcisinin yanıtlayacağını seçme Birden fazla yapay zekâ temsilciniz olduğunda her telefon hattını yanıtlayacak olanı seçin.
- Telefon hattı sorunları ve ne anlama geldikleri Bir hattın, yapay zekâ temsilcisinin neden yanıtlayamadığını veya gerçek çağrıların ona neden ulaşmadığını anlatan her iletiyi anlayın ve düzeltin.
- Gelen ve giden aramaları test etme Hattınızı açmadan önce deneyin: ekranda, kendi telefonunuzda ve temsilcinizin bir numarayı aramasıyla.